保持未知态度倾听

20231204（静心而论1779）：

        保持未知态度倾听

        在建构解决之道过程中，要必须保持未知的态度，把当事人当专家，一切以他的参考架构为主，好奇、真诚地听他讲，听懂他，并且让当事人懂得他被看见。

        作为助人者要用双耳去倾听来访者的故事，不要用我们自己的经验、信仰和知识结构来过滤他们的东西；既要倾听，还要回应；要与他探讨他看重的人和事，他在乎的地方，他希望做什么，他曾经做了什么尝试，哪些是有效的部分，还打算做些什么，也就是明白了当事人他是怎么想的，怎么打算的，是什么让他有这样的想法和行为，对当事人有了了解以后，要特别的注意可能性的征兆。

        当事人在描述他们的处境时，我们通常要聚焦到“什么”和“谁”对他们而言是特别的重要的，他们想要哪些不同的境遇，他们以往的成功经验，曾经尝试过做的那些努力，都是可能性征兆；我们对于这些可能性征兆，要特别的倾听和注意，要好奇和探究。

        一般来说会谈的过程就是一个形成问句、提出问句、倾听答案，然后再形成另一个问句及提出上下一个问句的过程，助人者的任务主要是聆听和形成问句，而当事人的任务是进行回答；因为倾听别人的问题，你就会清楚的了解他们相信什么，珍惜什么，希望获得什么。