当下时代,不确定性正与日俱增。身处其中的我们在面对复杂的内外环境下,做决策的难度也在不断上升。机会与挑战当前,应该如何做出有效决策?我们又如何在决策中制定高效的落地办法呢?在德鲁克的管理理论学习中,笔者受益匪浅。
职场和生活中,我们每天都要面对一些选择,做出决定。特别是在面对一些重大决策时,经常会遇到没有人做决断,或是责任明确不到位的情况。即使开会商议,也可能讨论了半天都没有什么进展,这更是我们日常工作的表现,习以为常的没有结果也许往往丧失了很多前进的动力和步伐,温水煮青蛙似的自觉良好。
在学习德鲁克的有效决策后,笔者通过资料查询,了解到Google是如何高效决策的,与各位读者分享:用数据做决策;Google的多数会议室都配有两台投影仪。一台用于与其他办公室进行视频会议以及投射会议纪要,另一台用来投射数据。在交流意见和讨论观点时,会议主持会以公布数据的方式作为会议的开场。谷歌们不希望以“我觉得”这句话来说服他人,而是用“请看数据”这句话来说服他人。回想我们工作的种种,不管是领导还是某个同事针对于某些事情都会侃侃而谈,往往说的最多的一句话就是我觉得或者我身边某某某,可当事人是否明白你口中说出的数据仅仅只是代表非常小小小的一小部分,而你却用1%的人的不在意去发展99%没有用的需求。数据才能反应真实的情况,请用数据说话才能真正指导决策的正确性。
当年,贾跃亭想打造一个“超级生态帝国”,包括体育、视频、汽车模块等,但在盲目扩张下,致命的是,乐视没有一块业务取得业内领先。战线拉得太长,又花了太多的钱。如果在这时不保持专注,就有可能等不到胜利的前夕,最后的结果显而易见。同样也是体现了决策人的无效决策导致企业衰落。
在笔者看来,有效决策的“标准”应该还是以客户/用户的需求为标准,“客户需要我们怎么做?”应成为企业/产品所有决策的标准。“我们做出这样的决策,对客户/用户有什么好处?会怎样影响客户/用户?我们还有没有更好地增进客户价值的方法?”我们必须在决策前回答这些问题。大到商业模式、企业战略制定,小到放假时间等细节安排,都要从用户需求出发来考虑。正如如家快捷酒店——它只是发现了商务差旅人士高性价比的住宿要求:床睡着舒服、干净、洗浴方便,而娱乐、高档餐饮等是不需要的“奢侈”。所以,如家按照这个目标顾客群的需求设计自身的商业模式,既取悦了这个客户群,还有效降低了运营成本,取得了巨大的成功。
很多时候,“无法做选择”是由于我们的贪心,这个也想要,那个也想要,无法舍弃。做决定的过程,其实就是一个取和舍的过程。与工作目标相关的就“取”,与工作目标无关的就“舍”。快速做出决定,很重要的一点,就是想明白会失去什么,又会得到什么。有舍必有得,唯一要考虑的事情就是在具体的工作场景和目标下,如何做出最佳的选择。
通过德鲁克的学习,从现在开始,笔者就试着养成不断思考的习惯,摒弃多余的想法,专注于眼前的目标,用数字、事实、逻辑来分析遇到的问题。相信不久,就会发现,快速做出决定并不是那么难。
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