培训师

    ※三重空间

    本书是一本以春秋笔法描述企业培训各种酸甜苦辣的职场小说。作为培训师的作者在书中构建了职场温度、情感旖旎和培训心得的三重空间。四处找寻培训指导书籍的我，在这第三重空间里细细研读，受益良多。

图©清风明月955

    Training test trainer

    ✈培训启动

    ※结构为王

    一场好的培训，框架一定要搭得好，培训开场的框架，ABC法则。

    A、Attention，启动注意。启动谁的注意？谁启动？怎么启动？启动注意的形式有两种，一种叫理性启动，一种叫感性启动。理性启动是引发思考的开场，比如讲个故事，说个道理等；感性启动就是激发状态的开场，比如做做活动。

    B、Benefit，明确利益，人的心理首先就是要明白对自己的价值。首先要告诉他们课程的受益，接着讲课程计划及考核方法等，这些都属于明确利益的范畴。

    C、Connection，建立联系，建立老师和学员，学员和学员，还有老师跟培训管理者的关系。

    通过ABC法则，让学员尽快进入学习状态，跟上培训师的思路。

    ✈过程控制

    ※成年人的学习特点

    健忘的，使用容易记忆的语言；

    容易对抗，让学员自己思考；

    目标导向，经常告知培训利益；

    希望受到激励，多肯定学员；

    经验主义，多给案例参考；

    需要重复回顾，加强复习巩固。

    了解成年人学习的特点可以以学员的视角阐述问题，而非仅仅从自身的角度讲解。一个有经验的培训师，会关心“学员得到了多少益处，学员有什么改变”，而不只是关心自己表现的好不好。

     ※中庸之道

    以培训师为中心，还是以学员为中心？

    既然让培训师来分享一个主题，一定是他有独特的见解和优势，课程主题和内容上，他应该坚持自己的专业判断，而授课的过程要以学员能接受的形式来传递。

     ※培训师的三大任务CAT

    Check，按步骤分解课程，检查学员的理解；

    由易到难分解课程，符合成年人的心理。课程要点不超过三个，多了容易泛泛而谈，信息量过大。通过提问或者案例检查学员是否理解，没有掌握，需要重新解释这个要点。

    Adjust，观察学员反馈，以调节课程进度；

    反馈可能来自于问题、表情或动作。比如不耐烦，就需要调整课程的进度和形式，以调整学员状态，忙着传递N个理念，不如让学员掌握一个真理，“粉丝千万不如真爱一个”。

    Technology of guidance，利用引导的技术，让学员寻找答案。

    引导的目的是为了让学员自己寻找答案，为什么让学员自己寻找？

    自己说出的答案，自己会先理解，借来的火，点不亮自己的灯。

     ※提问三法

    “你喜欢TTT培训吗？”

    “不喜欢！”

    “那你喜欢什么培训？”——这是一个平行问题。

    “哪个模块你不喜欢？”——这是一个下切问题。

   “你认为HR怎么可以把TTT培训安排得更好？”——这是一个上堆问题。

    ※回顾

    知识点必须不断重复，每节一回顾，半天一复习，一天一检查，巩固所学到的要点。

    ✈收尾要点

     ※克服紧张的三个心法

    培训是门遗憾的艺术。也可以说所有的艺术都是遗憾的，没有大家都喜欢的艺术形式，培训更是如此，没有大家都喜欢的培训。因为你不是人们币，就算是人民币也有人不喜欢。

    没有人比你自己更了解课程内容。尽管下面可能坐着比你专业的学员，但是只要你备过一次课，你就比大家都熟悉，所以就课程内容而言，没有人比你更了解了，更不知道接下来你要讲什么，你永远掌握主动权。

    大家都希望课程成功。诚心来踢场子的学员少之又少，不要把学员摆在对立面。

    ※紧张的四种心理

    怕犯错，心理是“我应该永远正确”。世界上没有绝对正确的道理，为了摆脱这个心理障碍，要善于把压力转移给学员，比如多提问、讨论，自己总结提高。

    怕失败，心理是“我应该总是成功的人”。准备，准备再准备，如果还是失败，总结失败后的好处，凡是思考事后的价值，而不要被失败困住。

    怕痛，心理是“大家都应该听我的”。你讲的再好，有些学员可能也不接受，佛法无边，只渡有缘人。

    怕被拒绝，心理是“大家都该喜欢我”。大家喜不喜欢培训师并不重要，对所学到的知识喜欢就可以了，把重心放在传递知识上，而不是赢得别人的好感上。

    ※七种武器

    眼法，眼神的交流不仅能擦出火花，还能激发思考。虚盯，盯学员所在的桌子或者背后，盯四个角，交叉盯。

    手法，干净利索，不拖泥带水。情意手势，用来表达情感，比如握拳和把手置于胸口；指示手势，指明人、事物和方向，用整个手掌来指示；象形手势，模拟形状等，比如做出圆、方等形状来配合语言；象征手势，表达抽象概念，比如拒绝学员就手掌向下压，邀请学员则手掌向上抬。

    声音，声音起伏提高学员对课程的关注度，节奏变化营造各种情绪。

    身法，静止时上挺下压，给人一种挺拔感，永远都是正面朝人，才镇得住场面。

    步法，目的是吸引学员的注意力。不快速走动显得不稳，不突然走动让学员紧张，不频繁走动气场容易散。

    穿着，恰当。跟环境浑然一体，跟学员浑然一体，跟课程浑然一体，跟个性浑然一体。

    说话的方法，发挥自己的优势，说话严谨走理性风格，说话幽默走活泼风格。

    ※收尾

    课程整体回顾，期望和感谢。

    ✈培训师成熟度

    第一阶段山寨级。处于模仿阶段，没有形成固定的风格，怎么做都可以。多听课，多搜集与课程相关的材料，抓住各种机会多讲课。

    第二个阶段重复级。课程中开始融入自己的观点，尝试跟学员互动。强心，强志，强反思。随着课量的增加，会面对至高的赞许和极度的贬低。心态的自我调节非常重要，加强心理的平衡能力，有远大的目标，过程中经历的磨难扛下去，经常回顾、反思和总结。

    第三个阶段固定级。开始形成自己的一些固定观点和固定风格，而且开始大量鼓励学员参与。不必追求讲课的数量，把重点放在开发与自己性格、感觉、阅历搭配的课程上去。借助各种力量开发市场。开发市场的同时规范市场，防止过度开发。

    第四个阶段自由级。平常心，平常事，平常人。拥有固定而成熟的授课风格，很难被别人替代。授课所讲解的观点大部分经过自己的验证，案例信手拈来，控制好自己的心境才能长久。

    第五个阶段优化及。努力超越，追求卓越。不再过度关注招数的变化，更关注道的本质。觉察问题，自动调节。考虑的是如何做的长久、江湖地位和自己的理论模型及框架。

    路漫漫其修远兮，每个职业做到极致都不容易，虽然艰辛，但充满乐趣。

图©清风明月955 图©清风明月955

      keep it simple and stupid!