跟不同职级的社工谈及社会工作的功能，不约而同都表示社会工作的功能在于"提供直接服务"和"链接资源"，基于这个思维取向，当社工面对服务对象的需求与匮乏时，除了给予辅导与关怀外，更积极"链接"不同的资源予服务对象，藉此满足其需求，解决其缺乏。
当服务对象因经济困难面对生活的压逼，社工积极链接金钱资源来纾解其压力，例如缺乏资金进行医疗手术，缺乏资金购买轮椅；有些需要链接物资器材来进行环境改造，例如家居环境的改善、优化学习环境，提供书台和改善灯光照明、提供长者方便如厕的座厕等；有些则链接人物资源协助有需要的服务对象，如大学生志愿者协助初中生进行补习、志愿者探访独居长者等。在社工的思维中，"链接资源"是社会工作的主要功能，当服务对象寻求社工协助时，遂以链接资源作为首要任务，并认为有助建立关系。
但当社工遇到其希望链接的资源不能有效链接时，便显得无助与无奈。曾有一案例，有服务对象因残致贫，社工链接了企业资源给予其一次性的经济援助，服务对象心存感激，社工也很有满足感，认为能协助服务对象摆脱困境；事隔半年，服务对象因经济困难再度求助，社工征询企业能否再次协助，所得的回覆是只能予以一次性的支持。当社工告之服务对象后，却给服务对象认为社工没尽全力给予协助，要求社工继续寻找资源予他度过经济困难。每当服务对象到站点找社工了解进展，社工都感到很大压力，因始终找不到适合的资源予服务对象。最后，服务对象埋怨社工没有作为，并向其上司反映意见，该社工因此对工作的信心深受打击。
另一案例是，社工在社区探访时，了解到一困难家庭中有正就读初二的儿子，父母对儿子的成绩很重视，认为若能学业有成，将能摆脱家境贫穷。父母希望社工能找到免费的补习导师来指导儿子学习，社工工作所属的站点附近有一所大专，学校社团找到社工的站点，想在课余时间让大专学生服务社区。社工将到来参与义工的大专学生转化为义务补习导师，当大专生义工为该初中生进行了三次补习后，因学校的考试因素，又刚巧寒假到来，他未能继续进行义务的补习工作。最后，因找不到义工的协助，社工只好由自己来担任补习导师。
在这些案例，反映社工对服务对象有困难时，便会积极"链接资源"，以期满足服务对象的需求，但却不知不觉，陷入了对"资源"的认知与运用的理解误区，使到对"资源"的理解有所偏差，也导致社工因未能链接合适资源时，服务对象对社工存有意见，社工亦感无力与无奈。在稍后数天，笔者将社会工作的"资源视角"重新审视，从而重构社会工作的关键性功能。
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