书中导入案例，联合汽车公司因装配线工人对工作缺乏兴趣，结果产品质量不得不由检察科来保证，这种畸形的模式对于制造工厂来说无疑是致命的。好的品质不是检查出来的，而是制造出来的，该公司实施了变革，但是对变革制度的考量不足，导致全员罢工。
激励的定义
激励是指激发，激励，调动人的热情和积极性，将外部适当的刺激转化为内部心理的动力，激励是指人的动机系统被激发后处于一种活跃的状态，对行为有着强大的内驱力，促使人们为期望和目标而努力。
一切由内心争取的条件，希望，愿望，动力，等构成了对人的激励，他是人类活动的一种内心状态，所以也是激励是一种精神力量或状态。
组织通过一定的策略和手段，使员工的需求得到满足，从而调动他们的工作积极性，使其主动的把个人的潜能发挥出来，风性格组织确保组织达成制定的目标，可以从以下几点进一步理解激励的含义
1.激励必须按照人的客观行为的规律性进行
2.激励要综合应用能够影响人的行为的各种力量
3.激励具有很强的目的性，激励的最终目的是为了实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现其个人目标.
激励的作用，在组织中是不可忽视的一项工作
1）激励能使员工的潜力得到最大的限度发挥
2）激励能影响员工对于一个组织或企业的适应
3）一个组织管理是否有效与管理者是否重视了激励理论是否掌握正确的激励方式密切相关
美国大学的心理学家威廉詹姆斯在《行为管理学》一书中讲到，对员工的激励研究中发现有按实际计酬方式下工作的员工，一般只要发挥20%~30%的能力就可以保住饭碗，但如果充分的激励的话，他们的能力可以发挥80%~90%，这就是说同样一个人在通过充分激励后所发挥的作用相当于激励前的3~4倍。
激励的过程
激励是基于对人为满足的需要和人的行为规律等了解，通过影响人们内在需要和动机，使人产生激动和亢奋，以此来加强引导和维持人的行为的一种反复过程。也就是调动人的积极性。
激励活动是一个复杂而且不断循环的过程，具体有以下几个突出的特点
1.激励有明确的目的性
2.一个人只有存在未满足的需求且因此产生心理动机激励，才会有可能有效果
3.激励因素是指有诱导一个人去努力实现某项目标的内容和方式安排
4.激励力量大小取决于个人的期望和效价
5.激励需要不断变化和循环，由于人的需求是不断变化的，同一个人在不同时期的需求是不同的，这时精力因素也应该根据人的需求变化而不断调整，采取新的激励方法，开始新的激励循环
“社会人”假设
从社会人假设出发，管理者必须从社会心理方面来激励员工提高生产率，而不是单纯从技术条件着眼，包括以下几方面
1.管理者不应该只关注于生产任务的完成，而应将关注重点放在关心人和满足人的社交需求上
2.管理者不能只注意计划，组织指挥，监督控制等，而应在员工与上级之间起联络人的作用，一方面要倾听员工的意见和了解员工的思想感情另一方面要向上级呼吁、反映
3.在进行奖励时，应提倡集体的奖励制度，而不主张单身的个人奖励。
“自我实现人”假设
自我实现人假设条件下可以采取以下管理策略
1）假设把注意重点放在能使人得以发挥才能的工作环境上，使人们能在这种环境下充分挖掘自己的潜能，充分发挥自己的才能，也就是说能够充分的自我实现
2）管理者职能的改变，管理者不是指导者，调节者和监督者，而是一个辅助者，他们的主要任务，在于如何为发挥人的潜力创造适宜的条件，减少和消除员工自我实现过程中遇到的障碍 。
3）激励方式的改变，“社会人”假设依靠搞好人际关系来协调员工的积极性，这都是从外部来满足人的需求，而且主要满足人的心理安全和归属需求，而自我“实现人”主要是给予来自工作本身的内在奖励，让他承担具有挑战性的工作担当，更多的责任满足人们的自尊和自我实现的需求
3）给予员工更多的自主权实行自我控制，让其参与到管理中来
“复杂人”假设
人的需要和动机不仅因人而异，而且一个人在不同的年龄，不同的地点会有不同的表现，会随着年龄的增长，知识的增长，环境的变化而变化，具体观点如下
1）人需要是多种多样的，而且这些需要随着人发展的不同阶段，不同的生活条件而发生变化，每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异
2）人在同一时间内有各种需要活动及他们相互作用，形成错综复杂的动机模式
3）在人生活的某一特定时期，动机模式是内部需要与外界相互作用的结果，由于人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机
4）一个人在不同组织或同一组织的不同部门工作，会产生不同的需要
5）一个人是否感到满足，取决于自己本身的动机及同组织的关系，工作能力，工作性质，以及与同事相处的状况，皆可以影响他的积极性
6）由于人的需要不同，能力各异，对于不同的管理方式，每个人会有不同的反应，因此没有一套适合于任何时代，任何组织和任何个人的普遍行之有效的管理方法
超y理论具有权变理论的性质，要求将工作、组织、个人三者做最佳的配合。
组织应该奖励的10种行为方式
诺伯夫博士在《怎样激励员工》一书中指出，世界上最伟大的原则是奖励受到奖励的社会做得更好，有利可图的情况下，每个人都会干得更漂亮
1）奖励彻底解决问题，而不是仅仅采取应急措施
2）奖励冒险，而不是逃避风险
3）奖励使用可行的创新，而不是盲目跟从
4）奖励果断的行动，而不是无用的分析
5）奖励出色的工作，而不是忙忙碌碌的行为
6）奖励简单化，反对不必要的复杂化
7）奖励默默无闻的有效行为，反对哗众取宠。
8）奖励高质量的工作，而不是草率的行动
9）奖励忠诚，反对背叛
10）奖励合作反对内讧
书中通过评价西方的人性假设性理论，而根据不同的假设性人来进行不同的奖励机制。
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