中国有句古话是:取势、明道、优术。作为创业者,首先想到的就是势,也就是方向,自己做的是不是未来的一个趋势,这不是自己说的,是技术和市场推着向前走的,要判断;接下来就是明道,就是你搞的这件事的规律有哪些,违背规律必遭打击;术的层面就是强将精兵得法,有最佳实践的借鉴最佳实践,没有最佳实践的创造最佳实践。

创业者都有大无畏精神,但也需要有敬畏之心,这个敬畏是对消费者的敬畏。作为一个新产品,没有必要满足所有人的需求,因为我们做的不是消费品,即使是消费品,也很难做到满足所有人的需求。这就像歌手一样,每个歌手都有自己的固定粉丝群体,即使再小众的歌手,如果能够得到足够的传播,他也能收获属于他的粉丝。作为公司主体,活下去活得好要求我们没法做太小众的市场,毕竟那个市场没法养活一个公司的梦想。所有的公司都希望自己的产品能够铺天盖地的涌入市场,每个人都可以使用和体验,面对市场这块蛋糕,还得一口一口吃。
操作了那么多项目,一直认为最开始的一百天特别重要,我们掰开揉碎了来看。
第一个三十天,JUST DO IT,尽快去做!充分调动你身边所有的朋友和他们的资源,让他们尽可能多的充分的体验你的产品。体验之前,必须做好体验标准和流程。如果你是一个教育产品,因为教育产品的购买者和使用者是分离的,就有必要设计两个标准。虽然她们跟你是无话不谈的朋友,也要把她们当成你的第一批客户去对待,完整的去走一遍获取、销售、运营流程。这个是我们缺失的,天使用户的数量还是太少。

这三十天里,如果你足够勤奋应该可以接触到100个客户,或许你兴奋过,也不靠谱过,这些都不重要,重要的是你开始明白自己想要的答案,你的思路更清晰。包括:
为什么客户会拒绝我们。
我们宣传的理念客户好像不买账。
他们的问题集中在ABC三个地方。
已经有人愿意付费尝试了。
我们的客户是分群的。
我们发现幼儿园是最快接触客户的渠道。
作为一个新的模式和品牌,客户需要充分了解我们。
我们的产品本身需要做ABCD四个方面的优化。
接下来,带着所有的疑问,思考,假设,方案,我们进入了第二个三十天。
第二个三十天里,那些被认为是正确的事情需要继续被执行,包括:
获得客户的渠道,方法,手段
客户使用产品的过程,免费体验,付费体验
尝试向所有的客户销售,不能停止的工作
不断对销售进行培训,为更高的挑战准备
不断调整优化内部工作流程
没接触市场之前,所有的都是假设,接触之后,所有假设都变成了一个一个具体的结果,有的假设被进一步验证,有的假设却被推翻。随着销售流程的执行和推进,每天也开始有不一样的声音,你也有不一样的思考,或许你现在饱受压力,开始睡不好觉!醒来后,你开始有了很多关于销售、产品、运营的ABCD想法。
当我们认为付费用户增长太慢的时候,我们就想着改变一些策略,就把免费试听改成了付费试听,结果证明这个术的改变是相当错误的,没有多少人为自己不了解的东西买单,即使是很少的钱。
所以,在充满怀疑和挑战的第二个三十天里,不做什么比做什么更加关键。我们还真的还不了解客户,虽然我们认为我们特别了解她们。

没来得及把所有的事情都想清楚,第三个三十天来了,这时,开始明白一件事情,所有的革命性的产品首先解决的不是销售的问题,而是客户成功的问题。
滴滴
顺利把乘客从西直门送到了北京南,车费一半
美团
躺在家里按几下手机收到了最爱吃的披萨
百度
不明白什么就能搜索到什么
淘宝,现在接受她的人跟过去否定她的人一样多。淘宝初期,大家一致认为,有更多的人花三分之二的价格在淘宝买到跟商场一样的产品这件事情比任何销售都重要。其实,也是客户的成功。
此时,我也认为让更多的客户跑完我们的流程或者跑到阶段性的流程更重要,或许可以这样描述:让50个孩子上到第八课还乐此不疲拉着妈妈一起学练钢琴,我们就成功了。这个结果足以打败所有的竞争对手,这就是最好的话术。
第三个三十天已经开始,选择跟客户一起成长吧,更加关注他们学习的过程和成果,做他们的顾问。
等待我的复盘!

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