第四章 职场心理学：心态是工作中的软实力
1. 避雷针效应：职场上能有效处理人际矛盾的组织疏导和沟通机制称为“避雷针效应”。能善输则通，能导必安。策略一：一旦发现矛盾苗头，要想方设法避免矛盾产生。策略二：职场上，少说空话，多办实事，做一个诚实人。策略三：矛盾双方要彼此尊重，善意地理解对方。策略四：解决矛盾的时候，头脑要冷静，要就事论事。
2. 蘑菇定律：长在阴暗角落的蘑菇因为得不到阳光又没有肥料，常面临着自生自灭的状况，只有长到足够高、足够壮的时候，才被人们关注，可事实上，此时它们已经能够独自接受阳光雨露了。
吃苦受难并非难事，特别是对于刚走向社会、步入工作岗位的新人来说，当上几天“蘑菇”，能够消除很多不切实际的幻想，也能够对形形色色的人与事物有更深的了解，为今后的发展打下坚实的基础。
3.竞争优势效应：在双方有共同利益的时候，人们也往往会优先选择竞争，而不是选择对对方都有利的“合作”，即，人的天性更加倾向于竞争而不是合作。
一项事业的成功往往是众人合作的结果，一个单位，不但同级之间需要合作，就是上下级之间也需要合作。不同的人处于不同的位置上，目的是让他们发挥自己的特长。作为一个部门负责人，就要学会调动成员的积极性、凝聚他们的向心力，把部门工作做得更好、更出色。如果负责人全盘一手包办，或者只把自己的成员当做机器人一样使唤，自然会引起有思想、有主见、有智慧的成员的不满，从而出现负责人与下属合不来甚至闹僵的被动局面。 团队合作精神
4.毛毛虫效应： 喜欢跟着前面的路线走的习惯叫做“毛毛虫效应”。
5.老鹰效应：老鹰喂食的方法不是根据公平的原则，而是哪只小鹰抢得凶就喂哪一只，这样抢得最凶的小鹰可以存活下来，老鹰这个种族就愈来愈强壮。 敢于迎接竞争先实现自己心理上的飞跃。很多自认为优秀的人，往往脱不了“不争”的窠臼，然而，不跳出来，没人耐心发掘。
6.螃蟹效应：在竹篓中放入螃蟹，不用盖上盖子，出口窄，只容一只螃蟹通过，其他螃蟹会阻止往上爬的螃蟹，最终这些螃蟹都爬不出去。
7.共生效应：当一株植物单独生长时，显得矮小、单调，而与众多同类植物一起生长时，则根深叶茂，生机盎然。植物界这种相互影响、相互促进的现象，称为共生效应。
8.缄默效应：缄默效应在人们的生活中很常见，指的是在人与人交往的过程中出现的沟通不良，导致信息传输失败。
9.链状反应（在办公室，想叹气的时候就微小）：指事物的相互影响作用。职场生存，是更现实和智慧的一场表演，糟糕的形象会在同事面前暴露自己的无知。身处办公室，能够维护自己的积极形象，少一些暴躁、愤怒和抱怨，就会吸引别人，自己也会有好运气。
10.拆屋效应（不要拒绝看起来很难完成的人物）：是指为了使较小或较少的要求得以满足而先提出较大或较多要求的现象。
当领导分配下来看似无法完成的任务时，要敢于接受，但说话应注意分寸，不要说得过于肯定。要这样说：“这个工作对我来说有点难度，不过我会尽全力的。” 任务执行过程中，一旦发现自己目前能力实在无法完成，要及时与领导沟通，以便调整工作要求或更改执行方案。
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