在说数据运营体系之前,我们先要了解为什么数据化运营,信息技术时代,互联网技术迅速发展,各种应用层出不群,各个企业的服务器中都存储了大量的数据,另一方面,企业的商业化变现过程中,线上化主要是抢夺用户占领市场,还记得多年前,某些APP应用只要拉多少个用户注册,就有相应激励,多年后,在增量用户增长困乏的情况下,如何再找到新的增长点,如何利用后台存储的大数据来激发业务活力,数据驱动业务的思想被提升日程,数据运营是一个新兴的岗位,也是一种思维方式,尤其是 2020年疫情因素,是个分水岭,因疫情的影响数据作用被展现出来,很多企业把数据化提到了战略层面,同时也重点培养数据科技方面 人才,希望利用科技的力量来给驱动业务发展。
数据运营,通俗的说利用数据支撑运营的工作,数据是工具,运营是重点,但是运营的内容很广泛,用户运营、活动运营、内容运营、渠道运营,怎么利用数据来驱动运营,支撑业务发展,好像又很难,有时候不同的运营岗位,关注点不一样,数据运营者如何实现一个最优化的平衡呢?从数据来说,需要掌握数据采集、数据存储、数据处理、数据分析、数据可视化等知识,要能从内部或外部获取数据,拿到数据时能解读分析出数据背后的结论,是更重要技能,这个需要业务经验理解。
所以数据运营者第一步要了解行业知识、业务流程,基于业务,梳理出数据方和业务方均一致认可的指标体系;第二步:建立数据监控体系,通过常规日周月监控与不定期专题分析,来关注指标的变化;第三步:建立数据分析体系,常态化数据需求通过报表自助查询,特定的问题与业务部门沟通合作,定期专题分析,将分析结论融合在业务的日常决策中,真正把数据分析成果落地。在此过程中,如果是从0-1建立数据团队,需要很对规章制度来把工作规范化,体系化。
数据运营一般都归属在业务部门,当处于业务部门,如何处理紧急的业务需求与数据生产全流程之间关系,如何体现出数据运营的价值,其实需要思考的,数据的工作更多是后台进行,一个指标数据从需求确认,到处理生成,报表展现,可能需要耗费很长时间,但是业务并不知晓,所以在日常工作中,需要以培训、会议或读书分享会的形式,将指标数据生成的全过程进行分享。
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