昨天一个短视频刷爆朋友圈,2位女主角大放异彩。1个穿着蓝色衣服,却用它来衬托自己的白眼,1个“你白任你白,清风拂山岗”的红衣女。
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其实,世界那么大,有不同观点,实属正常。不过用白眼表达,不是我们学习者的选择。人生、学习之路上,我们除了反思自己之外,也需要别人的反馈,以帮助自己提升。
今天就来聊聊如何发表不同观点,还可以让对方乐于接受。同时,作为被反馈者,要如何怀着学习者心态,接受别人的建议,甚至白眼。
一、反馈是一盏灯
首先,我们要积极认识反馈,一个人学习是孤独,而且会出现灯下黑、不自知的情况
而他人的反馈,就可以帮助我们看到自己的认知盲区,帮助自己完善对世界的认知。
说到这里,我不禁想到去年很大的一次发现,来自资深教练、心理咨询老师eva老师对我反馈。
当时,我在表达一个观点后,eva老师反馈说,我会出现重复的语言赘词,也就是反复解释同一个意思,即使听众已经了解。
这时候我突然意识到,这是我身上较为常见的现象,却一直没有觉察到这种模式。其中带来的后果是啰嗦和经常拖堂。
Eva老师反馈说,我没给听众以表达的机会。我才思考,我在表达时缺乏足够对听众的观察,以及不时跟听众的小互动,确保认知一致。
虽然我现在这块儿还仍需提高,但终于借由别人的反馈,觉察到了我的无效模式。
再次感谢eva老师。
海纳百川,不断改善的学习者,绝不会搞一言堂,而是愿意接受书中观点一样,接受来自每个人的反馈。
二、用“一把裹着蜂蜜的飞刀”反馈
(从马老师分享中获知概念,并在米粒的形象比喻基础上加以吸收和优化,本文有删减)
我们一个词一个词地加以理解。
1、一把
一次最好反馈一点意见,特别是现场交流,多了对方肯定接不住,也会冲淡你的主题
我觉得这点,蓝衣就做得很好,全程就一个组合白眼
2、蜂蜜
听到别人的异议,一般人肯定会情绪不佳,这样会导致从理性脑转换到情绪脑,无论你说什么,即使很有好处,对方都会被视而不见或者误解
因此,我们要前后裹上蜂蜜,对对方表现好的部分,加以肯定。
比如,两人私下交流时,蓝衣就可以说“我很喜欢你的播音腔,很标准”,或“你的鼻子很挺”,或“你很有气质”,注意同样是说一个就好了
3、飞刀
1)精准
针对一点深入谈,而不是范范而谈,比如白眼,就不知道能够让对方了解你的意思
2)客观
“我不喜欢你的长提问”,“我不喜欢你用xx字眼”,这样的话,就容易引起反感,“你管我,我要你喜欢?”
而如果改成“我注意到你的提问时长,是其他提问者的3倍多”,就好多了。同时,如果再加句,“而长问题,会让回答者不容易抓住你的意思”,就更好了。因为这是对方行为会导致的自然因果。
你只是提示这之间的因果关系,而不是表达个人的喜好感受。对方就容易接受了。
3)建设性
人人都会提建议,但只有问题、没有解决方案的建议,其实只能算发牢骚。很多时候,你提的问题,对方也许早就知道,如果你不附上答案,就只是在揭开对方伤口。
因此,你要加一句,“因此,为了精炼问题,我建议用“wscq”结构。分别用一句话说明身份,提示背景s,一句话抛出矛盾c,一句话提出问题q。比如,我是XX。改革开发40周年的今年,国企继续加大对一路沿线国家的投资力度,而目前国资监管职能正在调整为管资产,那么,大家都很关心,国企海外资产会被如何有效监管、避免流失?以及目前的监管效果如何?
这样就比白眼好多了。
而看了蓝衣的提问,我想她的建议,可能会更简单。比如,“请问xx主任,国资委会如何监管国企海外投资的资产,以防止流失?目前效果如何?”
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三、接受反馈要“有则改之、无则加勉”
1、表示感谢
无论别人怎么说,你都可以正向理解为对方愿意搭理和帮助你。在表达感谢的时间里,你就还可以思考如何回应(或如何怼回去)
你可以说“特别感谢你的白眼,让我有认识自己的一次机会”
2、澄清对方的话,加以理解
“你是说我的发言过长,问题过多,对方不容易回应,对吗?
3、终于可以开始回应了,好累
如果是赞同对方的观点,“我特别赞同你的说法,今后我一定会注意提升这方面的能力,再次感谢你的反馈,美女稍后我们加个微信吧?”
如果不同意,有2种情况。
第一,此时不能说,比如,对方是评委、面试官、家人,就脸上笑哈哈,心里mmp,不对,应该是无则加勉(我爸的名言)
世界那么大,或许你是三季人,或者对方是三季人,表达是对方的权利,接不接受也是我做了算。强大的人,是可以容纳不同思想观点在脑中的人
第二,此时可以说。又分两种子情况…你想跟对方交流,以及一看对方就不想或不能好好交流。
后者,你就返回第一种情况。而前者,你就分享下你观察的事实,你得出结论时的情形,一起煮石头汤、共享信息库。这种情况很少,能遇上愿意,且有能力交流的朋友,真是人生一大幸事。
以上就是强行蹭热点带来的,如何在学习、交流中给别人提建议,和如何回应别人的建议。
学习之路上,你肯定用得上。
我是学习家何平,学习好才能学习好,明天见!
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