初中同学小妍从事电商行业五年多了，早已从原先的小白成长为如今拥有数百位销售成员的电商管理者。
说起小妍的电商之路，自然也是一步一个脚印走出来的，从一开始不断地添加扩展好友，到后来每天零零碎碎地有两三个人主动加好友，再后来微信好友突破1000人，并且成交率高达百分之九十以上。
随着好友人数的不断增多。小妍却开始不知所措起来，因为精力有限，她再也无法像刚开始那样每天都找客户聊天，聊产品，增进双方感情并激发购买欲。
眼看着自己对老客户的维护越来越少，为了保障服务，避免老客户的流失，小妍毅然决定多招聘几个销售，想着自己原先的精力加上成功的经验，要带好一个团队也肯定不是难事。于是，小妍开通了多个微信号并分发给销售人员进行运营，自己偶尔抽查员工的工作效率。但因为精力实在不足，小妍对员工的监管也逐渐放松下来，直到半年过去，小妍才发现许多客户原来早就失去了联系，加上销售人员的不稳定，频繁的离职带走了大批客源。更有甚者，居然瞒着她私下飞单、收受红包、拉黑好友，短短半年时间，小雨新组建的公司就流失了近60%的老顾客资源。
要怎样做好销售人员的监管，保障客户服务的同时避免客户流失呢？小妍在痛心之余，总结了以下经验教训：
1. 必须要把所有微信好友统一管理；
2. 必须要集中聊天，及时了解代理与客户之间的沟通情况；
3. 必须保障客户资源掌握在企业手里，避免员工离职带走客户资源；
4.必须对员工的聊天记录进行实时监管；
5.必须杜绝员工私下收单、飞单、辱骂客户的行为；
但是，对于新成立的公司的小妍来说，要怎样做好以上几点也是一个让人头疼的事情，好在，后来经过同行的介绍，小妍第一次了解到了微信协议。
有了微信协议以后，企业将不用担心以下任何问题：
1 、不再担心员工飞单接私活
2 、不再担心员工贪污公款
3、 不再担心员工消极怠⼯
4、 不再担心员工工作效率低
5 、不再担心人力成本高⾼
6 、不再担心节假日无法回复客户
7、不再担心员工随意承诺客户
8 、不再担心离职员工带走公司手机微信
就目前来说，越来越多的企业将目光投入了微信协议，那么，什么是微信协议呢，协议有什么功能？建立企业专门的微信协议能够帮助企业带来什么呢？
1、会话管理
多微信聚合管理：微信个人号聚合管理,多微信号同时管理，一屏多聊，一人可管理海量微信号。
微信基本功能：发送、转发、撤回、备注、置顶、加好友，建群，入群，好友管理、群管理、会话置顶等。
自动通过好友：自动通过好友申请，批量通过好友申请，新加好友，自动打招呼，减少客户流失。
快捷回复：可设置自定义回复，公司常用的话术解答，快捷调用，标准回答提高沟通效率。
素材库：常用语音/图片/视频，存入系统，可快速选择回复，大大提高会话过程中的操作效率。
客户信息:客户资料快速录入，可查看当前服务客户信息及服务信息，设置画像标签等。
标签画像：标签多维度分组，根据分组进行批量推送消息，客户精准营销，提升转化率。
朋友圈：会话界面右侧直接查看此客户的所有朋友圈，可一键点赞，评论，转发等。
历史聊天记录：可持查看以年以内的历史聊天记录，支持搜索功能。
2、营销管理
关键字回复：设定关键词、机器人自动回复，简单问题自动化处理、省时省力极大节约人力成本
新加好友/新人入群问候：对新加好友/新人入群的成员自动推送问候消息，让新人感觉亲切温馨，有利于后续运营；
社群成员导出：导出任意群所有成员微信号，自动过滤系统微信好友，将群内微信数据导入系统数
据库，并且可以分配任意微信号 智能免封号动态添加微信号，数据永久保留云端，社群资源价值最大化；
批量添加好友：批量添加好友，个性化添加，省时省力；
群发朋友圈：在客户端实现一键群发多个微信号的朋友圈，可定时发送，提高朋友圈营销效率；
转发朋友圈：查看别人的朋友圈内容一键转发到自己的朋友圈，同时可加评论；
同步圈：小号同步主号发布的朋友圈，主号发布之后，在线的小号会自动转发主号的朋友圈（主号，小号须是好友）
朋友圈点赞、评论：给好友朋友圈内容点赞、评论，增强互动，促进转化。
朋友圈发送记录：查看朋友圈发送记录，一键跟圈发送；
特色群发 好友/标签/社群：群发时可系统自带备注称呼，客户感知1V1服务！突破微信200人和最多10个群的限制，突破只允许发一个字的限制，
系统无上限发送，（智能间隔发送 杜绝人为营销群发导致封号 ），可群发活动、文字、链接、图片、视频、语音等。
3、客户管理
客户标签画像：给每个微信客户标签分类，精准管理，分类维护，打造标准化沟通流程，可批量操作。
服务管理：将微信好友转换为客户资源，可添加修改服务信息，依次根据员⼯权限流程审批。
客户管理：可查询公司全部客户，及修改相关资料，可以系统去除相同客户，掌握最新的客户信息。
4、数据中心
会话统计：通过收发信息量，收发人数对员工会话处理情况统计考核。
好友统计：对好友总数，净增数量、好友分布、性别，来源占比等作趋势分析。
群聊互动统计：群聊的群消息数、群发言人数的趋势变化和每天的数据统计，评估群的活跃度。
红包统计：可统计收发红包数量进行财务核对统计。
转账统计：转入转出金额一目了然，方便财务对账，也避免员工虚报公司款项。
5、员工管理
权限管理：管理公司员工权限分配，可查看不同留痕内容及审批功能。
记录留痕：员工聊天记录云端保存，可随时查看员工聊天记录，即使封号，微信好友数据也永久保存。
如果想了解更多协议功能，欢迎咨询。
可以说，有了这个微信管理系统以后，小妍再也不用担心员工私下飞单、辱骂客户、带走客户资源了。现在，小妍公司的销售人员工作效率明显提升，并电商行业内实现了精准微信营销，保留住了大量长期客户，团队也因此迅速扩张起来，在业内颇有影响力。
如果你想了解更多关于微信客户管理的知识，欢迎咨询。
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