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1，为什么说客户投诉不是一个坏事啊？
客户会投诉你，说明对你公司还抱有希望和期待，如果客户不说，直接下一次不来了，你岂不是都不知道，有的客户为什么不来的原因其实很简单，往往都是因为你没有处理好他们的投诉。
客户向我们提出投诉是对咱们的信任，因为客户相信咱们可以帮忙解决问题，同时客户也是给了我们一个补救的机会，只要你可以解决问题，大多数客户还是愿意继续选择留下来跟你做生意。
公司可以专门设立一个小部门，专门就是收集客户的抱怨，分析客户的抱怨，解决客户的抱怨，有抱怨就有机会，有抱怨的地方就会有商机。
2，如何借助大众的心理效应来帮助自己公司和产品打广告呢？
第一，可以搞个话题性，新闻性的时间引起或者吸引公众的好奇心，这样就会引起注意，知道你的人就多了，当然这个事件一定是正面的。
第二，可以采取饥饿营销的方式，故意制造供不应求的假象，越是买不到，就越多人来抢，这样反而可以吸引更多源源不断的客户。
第三，可以借用新闻造势，也就是说利用偶然事件和突发时间，从这种事情中挖掘出新闻价值，引起新闻媒介传播，连续报道。
第四，故意引发各种对公司的争论，在公众当中引起激烈的讨论，这样反而可以深入人心，有冲突才能有看点啊，大众都喜欢吃瓜嘛。
3，市场上同类产品那么多，如何才能在激烈的市场中找到属于自己的一块生存之地呢？
这个时候就要求咱们要学会把市场进行细分化，看看市场当中还有哪些需求是没有被满足的，或者说被满足的水平低的市场部分，这个才有可能找到比较好的市场机会。
4，企业的公关和做广告到底有什么区别呢？
有人说公关也是一种广告，也是需要投入资金，实际上，广告和公关还是有区别的，打广告是一种产品想要表达什么样的诉求，让大家来买，公关本质上就是一种沟通，广告是一种表现张扬，公关是一种内敛。
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