概念：由好的结果、或者坏的结果刺激出来的感受。（与马斯洛的受到尊重和自我实现的两层需求相关）
基于状自尊进行管理：
帮助他人改变工作环境、创造好的情绪、激发员工的动力，控制员工的懒惰。
如何做到？
1.选拔人才；2.建立“倒金字塔型”组织；3.公司文化与公司结构匹配。
三种动机：
1.获得成就的动机；2.获得权力的动机；3.获得归属感的动机
多种动机结合，根据环境转化成愿望。
管理逻辑：动机-愿望-努力-目标
愿望能力坐标
有愿望有能力：输入两级（向下两级）
有能力没愿望：愿望盲区，激活愿望达成“不现实的目标”
保健因素+激励因素
带一个好团队，满足基础保健因素，不断制造激励因素。
80、90后的管理方法：
1.任务明确
2.制定小目标
3.及时反馈
4.积极鼓励
某个时刻只关注对某一个点的偏好
事例：加班导致的离职问题
问、想、仿、改、善
问：问细节、问做法、有分析-确定边界和条件
想：总结、概括
仿：模仿-修正-实验
改：增删改查
善：完善
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本文标题：了解他人--《宁向东的清华管理学》
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