周末突发奇想、心血来潮，跑去新街口逛新华书店。确实很久没逛过书店了，都不知道现在的书店已经和以往大不一样了。一楼是纸墨笔砚、学习电子产品、小型音乐吧台、咖啡厅；二楼是人文社科类图书；三楼是教育考试类图书；四楼是影院、餐厅。各个楼层的布局设计充分体现了以读者为中心的构思，书籍种类繁多，新书占了相当比例，哪个角落都有凳子，方便随意翻阅。环境很整洁，很安静，很不错的阅读体验。
我是想过来淘一点对山川河流标注比较清晰准确的地形版地图册，以作学习研究之用。在一楼一个角落里发现了地理旅游类书籍，找了好长时间没找到需要的地图册，于是咨询一个年纪稍大的，大约五十来岁的男导购。让我失望的是，此人非常业余，一问三不知，对图书的品种、类型、数量基本心中无数，只是敷衍我：“有的都在这里了，自己找找看”。唉，硬件搞这么好，软件却是不如人意，工作人员的水准确实不敢恭维。没办法，我只好自己动手，继续翻书架下面的柜子，终于找到了《中国地图集》（地形版），标价58元。
我起初估计这个应该会打些折扣，因为网上购书折扣是很普遍的，且这本书又不是当下的畅销书，但现实好好教育了一下我。我兴冲冲来到收银台结账，对不起，本店图书一概不打折，我尴尬地立在那里，不知当买还是不当买？想想别被人看低了，最后还是付了钱。一出来，赶紧在当当网上一查，才卖46快，书店贵了12块。
我倒不是在乎这12块钱，我在想，在这个网络购物席卷一切的时代，实体店以什么和线上销售相抗衡？实体店的优势是现场体验，真实感受，个性选择，但是价格如果高出网上太多的话，前面那些优势也难以影响顾客的购物欲望。所以，实体店严控成本、改善服务恐怕才是提升竞争力的关键所在！
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