用户运营到底是什么？用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。
听起来是不是有些迷惑？看小编给你翻译翻译：简单来说用户运营其实就是要进行新用户拉新，老用户留存和活跃度提升，以及提高转化率。概念清楚了，那我们应该如何来做好用户运营呢？
1、功能引导
简单一些的APP不需要引导，但是相对复杂一点的就有必要了，在这方面不能把自己代入用户角色，因为你已经知晓产品的使用功能，所以可以参考别的产品来做分析。在做引导的时候，引导页和启动页可以根据APP的特性设计得有趣一些，比如教育类APP用一些励志的图片；
另外应用的消息提醒、广告图等功能，采用明显的标志，比如小红点+数字的消息提醒，弹窗广告这样的。
2、关注用户画像
了解用户才能更好的做运营，比如性别、年龄、地区、学历等等。对于教育APP来说，基础的用户信息很重要，假如你的用户都是高三学生群体，那他们可能花在APP上的时间是有限的，需要抓紧假期时间进行教学和做活动；相反假如是家长用的比较多，那么内容策划方面就需要更符合家长预期，而不是符合学生的特点。
3、关注用户行为
用户的行为轨迹很重要，比如在什么时间最活跃、喜欢使用哪些功能、哪种类型的广告点击率最高、哪些题目错误率较高……诸如此类的关于用户行为的数据对运营来说很有参考价值。
举个例子，知道了哪种风格的广告更受欢迎，那么就可以“对号入座”以提高产品点击率，促进活跃度和转化率；知道了用户的活跃时间，那就可以在该时间段推出活动，达到更好的效果。
4、社群运营
社群运营是和用户建立起信任关系的很好的渠道，社群中氛围更活跃，需要有专人来维护秩序，或者解答用户的疑问。在社群运营中，注意不要让群沉默，一定要有活跃的气氛和交流才能真正成为有效的群体。
用户运营涉及到的面很广，既有数据分析又有活动策划，做好用户运营并非易事，但是拉新留存活跃转化又是关键的指标，没有谁能教你一步到位，别人成功的方法也不见得就适合你的产品，只有慢慢累积多多学习，如果对运营方面有兴趣的朋友，也可以给小编留言讨论，我们一起进步。
网友评论