如何化解矛盾

员工之间闹矛盾，店长做的不是判定对错，而是化解矛盾，让员工认识到不足，并让店面团队氛围不受影响。

员工矛盾，店长解决不要在卖场，避免影响其他员工及顾客，并倾听两人的问题，并引导彼此的问题点，再让两人沟通，店长做的不是传达，而是疏通，将两人之间的沟疏通顺畅，才不会有隔阂。