本文为资深克亚营销专家 梁良方原创，未经许可，不得转载！
今天分享克亚营销中一项威力巨大的提升成交率的策略……
很多的人认为，要提高销售额必须不断提高客户数量，寻找大量新客户才是实现利润的最佳路径，并因此投入50%，80%，甚至90%的精力和财力，千方百计寻找新的客户。
其实，这是生意失败的最大墓场！
有一种秘诀，可以不增加任何成本，没有任何风险，迅速提升销售额，倍增利润，增加你的收入！
如果这是你需要的结果，那么，这篇文章将是你最及时，最珍贵的礼物……
今天跟大家分享的是，成交过程中最重要的三个因素中最最重要的一个，可以说占十大成交因素中的60%以上。
如果你能够运用好这个因素，可以在零投入、零风险的情况下，让你的销售额立刻提升3倍以上。
先跟大家分享一件发生在我身上的事情……
2016年12月，我家要更换热水器，我在京东上买了一个老牌子的产品，安装好之后，我发现它的声音非常大，每次开热水就听到“嘎嘎嘎……”的声音，特别是比较晚洗澡的话，夜深人静，更觉得声音响亮，噪音都能把邻居吵醒。
然后我就申请退货，厂家说我安装了，影响二次销售，不能退。但是，如果不安装使用，消费者怎么体验你的产品，怎么知道满不满意呢？总不能买回来看一下：“哦！不好看”，然后我就退掉，对不对？
我申诉到京东，但完全没有用，只是告诉我厂家不同意退，尽管我还是京东的钻石会员，最后，投诉到315，足足搞了20多天才退货成功。
最后的结果就是，我不会再买这个牌子的任何产品，包括我的亲戚朋友要买这个牌子的话，我都会建议换一个牌子。
在互联网时代，人与人之间最缺的是什么？
是信任，认同吗？
买卖双方最大的障碍就是不信任，这个问题解决了，一切都好办了，所以，支付宝等第三方交易平台的出现，很重要的一个原因就是为了解决信任的问题。
最终决定消费者购买的因素有两个：一是价值，一个是风险。
客户觉得你的产品很有价值，能够帮助他解决他的问题，很想购买你的产品
但是在成交的最后关头，对客户来说，一方面，他的梦想和你塑造的价值牵引着他做出购买的决定，另一方面，他对你人品和产品的不确定性，阻碍了他下决心做出购买的决定，他会想，万一这个产品达不到所说的效果怎么办？
这个时候，如果你能够消除他的风险，彻底打破他的疑虑，那么，成交就变得非常的容易。
那么，如何消除他的风险？
这就是我们今晚要分享的内容：零风险承诺。
零风险承诺是克亚营销标志性的策略和技术，是克亚营销的成交激素中最重要的一个，它不但是一项非常强大的技术，更是一种理念，一种哲学。
如果你能灵活的应用零风险承诺，你会惊喜的发现，你的成交率大大提高了。
零风险承诺要求我们对客户负责，除非客户得到他想要的结果，否则我们不应该收他的钱。
大家最熟悉的零风险承诺，应该就是淘宝、京东的七天无理由退款，但是有些是真正站在消费者角度的零风险承诺，而有些是站在卖家自己的角度，比如我买的热水器。
我们的零风险承诺要么做的很彻底、很干净，要么就不要做，不要忽悠客户，没有意义，反而会损害我们的口碑、形象。
克亚老师创造了很多的奇迹：一年销售2000万，30天实现3300万元的销售额，20分钟成交1230万……原因是克亚老师把零风险承诺用到了极致，并信守承诺，坚持到底，从而产生了信任奇迹。
营销的目的是找到最理想的客户，并把他们变成忠实的“粉丝”。
对于那些不是你的客户的人、无法成为你的忠实“粉丝”的人，甚至只想占便宜的人，你没有必要让他不开心，没有必要在他身上浪费时间，你应该很干脆地帮他退货，让他没有任何顾虑，这样他反而会为你推荐更多的客户。
相反，你死死盯着那几个钱，拼命跟他争吵，其实没有任何意义，不如把精力花在真正想要的客户身上。
克亚营销有多种方式设计零风险承诺，这里总结了7个版本供大家参考，我们来看看具体是怎么设计的。
第一个，不满意退款，只收x%的手续费或者邮费。
不满意是一个很笼统的概念，每个人的理解都不一样，如果我们可以将它具体化、场景化，有的产品甚至可以量化，这样能够表达出一种肯定的结果，是不是更有说服力，客户是不是更放心，这个零风险承诺的威力就更大了。
比如说做英语培训，如果你按照我的方法练习，3天后不能够让你每天记住100个单词，我强烈建议你要求退款。
我们看到淘宝上有一些卖衣服的是这样说的，男朋友不喜欢，闺蜜说不漂亮，你家的狗不喜欢……这是将不满意的感觉具体化
对于邮费，如果说你的产品相对同类产品价格非常有吸引力，而你又提供了一个非常好的主张，那么，要求一点点邮费也是没有问题的。
第二个，不满意100%退款，我们支付邮费。
零风险承诺不仅仅是一种责任，更是一种姿态。
客户信任你，给你机会证明你的产品能够帮助他，但是结果没有达到要求，那客户不应该承担任何的损失，你应该100%退款，包括退货的邮费。
淘宝的运费险大大增加了下单的机会，很多时候，我们看到喜欢的产品，即使不确定是否合适，我们可能都会先下单，回来不喜欢、不合适再退，反正没有任何损失，或者说损失很少。
我媳妇买衣服就是这样，一件衣服，不确定那个颜色更好，就两个都拍，不确定两个码哪个更合适，就两个码都拍。
前几天买了4件衣服，3件要退，还在家里没退。
因为退得太多了，现在淘宝都不给她送运费险了，除非是聚划算的才有。
对于卖家，大大的提高了成交的几率，如果没有运费险，客户可能试都不试，那就一点机会都没有。
我们要算总账，不要算小账。
国内的快递一般就12块，如果说你的销售额因此增加了2倍，3倍，甚至5倍以上，那么，这一点算不了什么，客户会感激你，下次还会购买，重复购买。
第三个，不满意多少天内100%退款，我们支付邮费，你不需要回答任何问题。
克亚老师在销售表演英语DVD的时候，使用的零风险承诺是：365天，不管任何理由，如果不是100%满意，只要寄回，立刻100%退还款项，不需要回答任何问题，并且，仍然可以保留珍贵礼品。
这套DVD售价1000元，一年销售额2000万元，退货率很低。
这里为什么说“不需要回答任何问题”，因为有些公司的退货流程繁琐又漫长，需要这个签字，那个签字，需要多少天之后才给答复，大家再看看我退热水器的“领导审核表示同意”。
那我们一般设计多少天合适呢？这个时间并不是越短越好，如果你的产品使用、体验需要比较长的时间，你只给他七天的话，他就会快速的检验你的产品，他都没有真正感受到价值，体验到效果，他怕过了时间不能退，有可能就七天内退了，退货率反而会高。
如果说你给他更长的时间，让他慢慢去体验，慢慢去感受价值，比如你给他60天，90天或者180天，甚至，365天，他反而觉得不急，人都是会拖延的，甚至，过了一段时间，他都忘了。
我们做室内除甲醛项目，承诺是终身，任何时候，只要有CMA资质的机构检测不合格，立刻无条件全额退款。当然，不能改变污染源，你不能说重新装修过再检测。
第四个，不满意我们立刻、无条件、100%退款，我们仍然是朋友。
这个比前面三个都显得更加坚决，让人无后顾之忧。
我们做女装店的时候，退货期是30天，因为服装有季节性，你可以回去慢慢的试，让你的家人、闺蜜、亲戚帮你看，如果他们说不好看，你随时可以来退货，当然，前提是没剪吊牌，没洗过，没弄脏了。
我可以很肯定的告诉大家，没有多少人来退，即使来退的，有的看到其他款好看，她就换了，即使要补钱都无所谓。
你觉得这样客户会不会很满意，会不会下次再来，会不会带朋友过来？
相反，你跟她争，跟她吵，不但对店面的影响很大，而且，你不只是失去这个客户，没有客户终身价值可言，更重要的是，失去她的整个朋友圈。
第五个，如果你在xx天内得不到xxx结果，我们立刻、无条件、100%退款。
如果你的产品非常好，但你再怎么说别人也不相信，也感受不到，与其这样，不如让客户先体验，如果这个产品确实很好，他一体验之后你就不用说了，他自然感受的产品的价值，他就不会退了。
克亚老师在《打造你的赚钱机器2.0》课程使用了这样的零风险承诺：
你可以参加完，全部三天的课程，直到最后一天的最后一分钟，如果你不是100%确信，我所教给你的秘诀能够让你在一年之内，多赚30万元以上，你只要告诉我的工作人员，我们将在现场、无条件、全额退回你三万元的培训费。
如果你很想要这个结果，你会怎么做？你会不会立刻报名？
第六个，比“零风险”更好的承诺：即使你要求退款，你仍然可以保留我们送你的珍贵赠品。
这个零风险承诺对客户来说，风险比零还要低。
克亚老师在《百万富翁培训师》3天课程的时候，使用了这样一个零风险承诺：
在培训的第二天中午12点，如果你不是100%的确定，我的培训能够在一年之内，为你多赚三十万以上，你只要通知我的同事，说你不再继续参加培训，退回所有的培训讲义，（你甚至可以保留价值1万元的启动套装）我们将现场无条件、全额退回全部学费，并报销来回机票和两晚的酒店费。
如果是你，你三种选择：
1、参加培训，课程确实能够帮助他，那他的业务会有一个指数级的提高，赚钱能力非常大的提升，他的收获是巨大的。
2、参加了一天半的课程，觉得不合适，你拿了学费，还报销了机票和酒店，没有一分钱的损失，还保留了赠品。
3、什么都不做，什么都得不到，失去机会。
也就是说，只要采取行动就会有收获，而且没有任何的损失，试问，这样的成交主张，对于真正想要这个结果的客户来说，他怎么能够拒绝？
第七个，如果你觉得我浪费了你的时间，双倍退回申请费。
在最新的产品上，克亚老师使用了史无前例的零风险承诺：只需要申请费就可以来参加现场学习，如果分享结束，你觉得浪费了你的时间，双倍退还申请费。
以上就是零风险承诺的七个版本，它不但适用于培训、课程这些虚拟的产品，它可以适用于任何行业，任何产品形态，只是我们需要根据具体的产品设计适合的零风险承诺。
需要强调的是，零风险承诺并不代表需要承担全部的风险，我们不能承担我们无法承担的风险。
但与竞争对手相比，你承担更多的风险，让客户的风险接近“零”，毫无疑问，你的产品更有吸引力。
大家可以想一下，你知道的企业，或者说你买的很多产品，有没有零风险承诺，可以说90%以上都没有，所以，如果你的产品有零风险承诺呢？你的竞争力是不是大大提升了？
美国有一个杂志社在卖一套《如何创业》的产品，包括创业计划、营销计划，还有如何申请公司、律师会计等，售价400美金。
他提供的承诺是：如果你不成功，三个月之内100%退款。也就是说，按照我的方法去做，如果三个月你不能成功，我100%退你钱，你没有任何风险。
结果发现，46%的退货率，非常的高。
不得不把亥尔波特（教授克亚老师直复式营销的老师）请过去。
亥尔波特说，很简单，你应该提供双倍的退款，“如果三个月不成功，我退你800美金”。客户说，你疯了吧，可能吗？
亥尔波特说，当然，但是有一个要求，因为我提供双倍的退款，所以我对你有一个小小的要求，在你退款的时候，请你把退款要求写在你公司的信纸上，寄给我们，可以吗？
结果退货率下降到4%！
为什么？因为很多人只是想，根本没有行动，什么都没做。
我的方法可以让你成功，但是你最起码要行动，如果你什么都不做，当然不能让我双倍退款。
当你提供非常低的风险承诺、负风险（比零风险还低）承诺的时候，你有权要求对方做一些最基本的行动，从而过滤掉一些不是你客户的人，一些来占便宜的人，否则，你的零风险承诺就没有意义了。
另外强调一个，很多人对零风险承诺最大的恐惧是怕很多人退货，对吗？
答案是，不可能的！但是退货是一定有的。
当我们给出零风险、甚至负风险承诺的时候，我们给出让人无法拒绝的成交主张的时候，我们可以挑选客户，可以对客户进行筛选和评判，从而挑选出我们最理想的客户。
另外，我们要算大帐，不要算小账。假如你不用零风险承诺，只能成交10个客户，而用了零风险承诺，你能够成交30个客户，即使有30%的人退货，结果你有21个客户，多了11个客户。
更重要的是，这个21个客户会更欣赏你，更信任你，你不仅销售额增加了，你跟客户的关系更加融洽，信任度更高，在你销售其他产品的时候，他们会第一时间购买，变成你的铁杆，变成你的忠实“粉丝”，会给你传播口碑，给你推荐客户。
这正是营销所追求的目标。
最后一点，当我们提供零风险承诺的时候，很大程度上，我们可以提高产品的价格。
我们提供零风险承诺，相当于对客户说：你现在交钱不代表成交，只代表你给我们一个机会，让我们证明我们的产品跟我们说的一样，如果不一样，你随时可以拿回你的钱。
这是一种非常自信的表达，打消了他的顾虑，让他觉得安全、放心，他能够得到确确实实的结果，他就愿意相信你。
最后最后，零风险承诺是成交的一大利器，但是，它不是销售中的第一个武器，千万不要一上来就说，“你买吧，不满意再退回来，反正我有零风险承诺”。
客户首先要的是价值，没有价值的东西，再怎么零风险，客户也不会要。
只有当客户想要购买你的产品的时候，他担心产品是不是像你说的那样的时候，你提供的零风险承诺消除了他的担忧，从而起到了关键的临门一脚的作用。
零风险承诺是一款威力巨大的成交武器，但是，如果你能够将零风险承诺跟第二个成交利器结合起来，我敢肯定，你的销售额将会是指数级增长。
搜索公号“克亚营销研习社”，立刻领取秘籍……
网友评论