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这么冷淡的态度对待顾客合适吗?

这么冷淡的态度对待顾客合适吗?

作者: 云淡风轻ghx | 来源:发表于2020-10-06 21:46 被阅读0次

中秋节的礼品:一箱苹果和一盒月饼,一直没领。马上就过期,月饼过了中秋节也不值钱了,于是前天上午冒着细雨出了门。

到了指定的超市,这是一家果品超市,面积比较大,人比较多,商品琳琅满目,各种蔬菜、水果、饮品一应俱全。

我看了看四周,该问谁呢?门口就是收银台,收银员是一位女士,高高的个子,年龄有五十多岁了,明显看出化了妆。她正忙着给买好东西的顾客扫码结账。

“你好,请问是在这里领吗?”我微笑着问她,手里拿着礼品领取单让她看。

她目无表情的看了看,“去找他吧。”她用手指了指一旁穿着超市统一标志服装的一位男人,应该是专门负责取货送货的员工。

我拿着领取单到了那个员工面前,他看了看,去货物堆放处找了一圈,对我说:“有一样东西暂时没装货,你明天再来吧。”

今天我又去了,找上次那个男员工,没找到。只好又问收银员:“这个找谁领呢?”

她又一次目无表情的看了看我手里的票单,“你问问他们吧。”

这态度不应该是一个超市收银员的态度吧?不是说顾客是上帝吗?我不祈求多热情,最起码你稍微给个笑容啊,或者喊喊其他员工吧。就这么不把顾客当回事吗?

这家店的老板娘是我同学,正好,我看见她也在。

“你是说要找你们老板娘吗?”

我扭头叫住了我同学。“新娟,你今天来店里看看啊?”

同学热情的和我打招呼,听我说明来意,亲自帮我把礼品拿了出来。

走在路上我心里还在想那个阴着脸的收银员,她这样的工作态度合适吗?老板不管吗?


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