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不要让情绪干预决策

不要让情绪干预决策

作者: 布慌在读书 | 来源:发表于2024-09-28 11:30 被阅读0次

    刚刚开完一周的工作早会,我隐隐约约的发现,自己又不淡定了。

    细细想来,刺激来自于两个方面。一个是面对自己业绩不够好的羞耻感,另一个是来自同事在终端抢客户带给自己的挫败感。或许,这种羞耻感和挫败感是我们在工作中经常遇到的需要自己去处理的两种常见情绪吧。

    我们的职场伦理道德观来自于从小接受的教育。这种教育体系系统性的以成绩排名为唯一的指标,于是产生了强弱好坏之分,并且对于在测试中表现好的人给予某种精神奖励,即所谓的荣誉,奖章以及一些物质奖励,同时还有一些隐性的额外的好处,比如尊重地位荣耀等等。相反,对于那些学习不好的人往往是出于善意的鼓励,同时伴随着一些巧妙的羞辱,或者至少让差生自己感觉到一种巨大的耻辱感,试图用耻辱感激励学生知耻后勇奋发图强。

    道德对人的束缚和控制是无形的,是在人的内心世界悄悄的完成的。它通过某种道德标准去做出评价和判断,当你无法做到某个标准的时候便被盖上耻辱的不够好的无能的印章和标签,而这种标签很大程度上动摇和否定了我们自身的价值根基。

    或许,如何面对羞耻感是我们要学习的重要课题。因为在我们一生之中,这种羞耻感是常见的,工作中生活中社会中,外部的世界时时刻刻都想要给我们一种我们羞耻和不够好的感觉,从而激发我们去按照他们所倡导的荣耀的标准去行动去消费去购买。没错,所有的情绪最后都会驱动行动,羞耻感也是一种驱动我们改变和行动的力量,为了荣耀我们需要去行动。

    每一种情绪都有其存在的合理性,也都是进化过程中保留下来的有利于生存的能力。在成长过程当中,通过观察身边的人以及那些大咖的分享,我们很容易意识到不要脸是现代社会非常重要的品质,那么这种不要脸是不是一种抵抗羞耻感的能力呢?或许真的是。

    感觉到羞耻并不羞耻也并不可怕,重要的是当这种羞耻感要驱使自己行动的时候就要谨慎一些。如果为了逃避这种羞耻感做出了对于自身利益不利的事情那么就得不偿失了,正确的做法是面对情绪接受情绪。但真正要做出判断的时候只计算成本和收益,不管住情绪体验和痛苦。这样就能把情绪的痛苦体验和现实的理性决策分开,从而最大程度上减少自己的损失。

    我们之前总是听说在愤怒的时候不要决策,高兴时候不要许诺等一些忠告。但或许我们应该把这些忠告推而广之,即当我们情绪激烈的时候一概不做任何的决策和行动,只是静静的去体验这种强烈的情绪。

    当然,或许这种强烈的情绪本身就需要一些行动去缓和,那么如果非要行动的话,最好去做一些无关乎利益损害的事情,比如去运动,通过运动来缓和剧烈的情绪。这样既能达到降低剧烈情绪的目的又避免了做出错误的非理性决策带来的损失。

    这种方法是为了让我们自身理性决策。然而在某些情况下为了合理的自身的利益,我们需要让被人进入激烈情绪的漩涡,带走对方的理性,从而诱导对方做出对我们有利的决策和行动。营销活动的重要目的便是让客户体验到一种情绪的巨大满足从而做出购买行为。

    之前听过一句话,世界上大部分工作是为了让事物看上去和他本来的样子不一样。坦白讲,是为了让事物看上去更像对方想象的样子,而这一工作由广告来完成。广告不过是给人们许诺一个美好的未来,从而让人们心甘情愿的买单的艺术。

    赚钱的艺术或许就是自己不要去犯别人犯的错,而自己从别人的错误中获得利益。这一点尤其在股市中体现的淋漓尽致。你的错误会成为别人的机会,自媒体时代的收割韭菜也不过是这个逻辑而已,从这个意义上说,任何时候都有机会,因为只要是人就会犯错误。只不过在那个高歌猛进的时代,为了梦想犯错误的人更多而已。而如今收缩的背景下,大部分人都捂紧了自己的钱包而已。

    当然,羞耻感是羞耻感,开心是开心,愤怒是愤怒。但当我要考虑该如何行动的时候,还是要依靠理性的计算和权衡,而不是一拍脑门的意气用事。

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