用社群让培训效果看得见

-记NC2/C4牛范训练营认证班

只有复盘才能翻盘，海峰老师说过，“听到的不是你的，独立讲得出来写得出来才是你的”；整天两天的学习的内容总结起来就是“一个模型（四线一中心）、一套打法（六脉神剑）、一些案例（实操案例）”。以下将从为什么要做社群？社群的底层思维逻辑（四线一中心）和打造完美社群的心法（六脉神剑）三个方面进行复盘。

一、为什么做社群？

人们都喜欢在社群泡着！

企业培训的现状（扎心四问）？

知识都去哪了？—听完课了，到了学了些什么？

实践都去哪了？—都是老师在讲，我们实际用了多少呢？

交流都去那了？—学习的人一定要主动去交流去链接去互动

成果都去哪了？—做了很多培训，到头来只剩下一堆照片和简单记录，真正的效果在哪里呢？

社群学习将是趋势

在本次疫情过后，在线学习将成为一种主流培训形式，不是你想不想做，而是怎么做的问题？

社群能解决马斯洛需求模型的归属需求、尊重需求、自我实现的三种上层需求。

社群能阶段性的解决企业培训的问题。

社群运营的本质

社群的本质—社群提供的是一种关系链接，社群的本质是关系，是连接

运营的本质—运营的本质是吸引用户将更多的时间投入进来

社群运营的目的

利用粘性作为抓手，达成组织方的要求与期待

好的社群的特征

以终为始，想象一下社群要做成什么样子

社群尽量通过设计来达到个性消失和共同关注

企业培训为什么从线下做到线上？

大规模复制比较难

用户购买力有限

线下受时间空间的限制

高品质课程 中度运营是未来的趋势

二、社群的底层思维逻辑（四线一中心）

什么是四线一中心

以学员体验为中心，剧本化的故事线、持续化的感情戏、游戏化的任务线、多样化的输出线打造社群运营的基本逻辑。

做社群之前一定要想清楚究竟为什么要做这个社群

四线最先做那条线？多样化的输出线—先想到卖给谁

以学员体验为中心

重点在“体验”二字，提升学员参与度，增加学员体验，提升客户满意度。

剧本化的故事线

根据培训目标，以终为始，重新梳理培训议题，以“剧本”的方式将培训议题统一在一个故事中进行讲述，让学员在整个训练营过程中有种在故事中穿行的感觉。

从企业需要的角度设计剧情线

持续化的感情戏

借鉴“英雄之旅”模式，打造训练营，以“走出舒适区-找到支撑系统-自我突破-收获能力与眼界-回归初心”的思路，打造社群学习成长之旅“冒险开始-共启愿景-使众人行-初遇挑战-任务升级-工作难题-激励嘉许-沉淀经验-荣耀回归“。

游戏化的任务线

心流状态下效能最高，任务设置就是怎么把学习变成游戏，让学员进入心流状态

游戏能使人达到心流状态而工作不会，所以，社群训练营模式要学习借鉴游戏的模式，在整个学习过程中打造一条“关卡任务-完成任务-获得奖励-下一个任务-…”任务线路，增加学员的“沉没成本”，让学员欲罢不能。

注意：接了一个七天十四天的营，不太合适做游戏化的任务线

多样化的输出线

告别传统企业培训只有签到、满意度调查等输出数据，而没有学员产出成果的尴尬状态

通过社群内记录每个学员的打卡、考试成绩、输出等多种形式，让培训结果看得见。

不只看过程还要拿结果，输出不只是截屏，话筒交给大家，让大家把所学说出来—领导更关注自己的员工讲了什么

学员的时间是通过输出线来证明的，学员最在意的是付出的时间是否有价值

三、打造完美社群的心法（六脉神剑）

运营规划

将社群运营当做一个产品来做，从目标制定、策略制定、运营试错到运营优化，整个运营要有完整规划，积累好的口碑。

完整系统

系统思维搭建运营活动，好的运营活动是前台花样繁多，后台有逻辑串联。

 策划阶段头脑风暴要天马行空，计划制定与执行要脚踏实地。

小群效应

 用户更愿意活跃在小群之中

用户如果在社群内有3个好友，TA至少能够保持6个月的活跃

成员更愿意待在一个胜利的组织

提前罗列所有可能的风险点,预先准备风险防范方案

有效激励

激励需要达到一个“足够撼动的阙限值" 要么奖励数额足够大、要么享受人数足够多。

通常在社群里,我们努力让30%的用户能够拿到激励奖励。超过这个比例，激励才是有效果的激励。

数据驱动

根据数据结果迭代运营动作

数据软件-微信群聊天数据

问卷小程序-打分

群内活动-发起收获、改变、遇到问题等相关类话题讨论或群内接龙

运营助手-群发私聊反馈建议

数据分析贯穿整个社群运营。

内容转化率,留存率，最丝转化率等都需要进行严密监控。

工具使用

借助工具软件完成社群运营，文字工具、视频剪辑、图片处理等