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一门超级牛逼的运营操盘手课程复盘

一门超级牛逼的运营操盘手课程复盘

作者: 职场喵 | 来源:发表于2020-02-28 23:42 被阅读0次

    在报名A班的时候,海峰老师说B班和C班都包含在内。说实话,A班,B班,C班都不是特别了解具体是做什么的,只是知道和培训师、咨询顾问、运营操盘手相关,看了看介绍就果断报名了。

    没想到一入DISC深四海,你永远不知道DISC的产业链🈶️多深,今天就复盘下C班的课程水有多深。整个牛范Camping历时2天,10个小时。

    为了今天的复盘,又重新把课程全部回顾了一遍。

    上完课我觉得所有的内容都很有用有料,但是不能完全用到,选择适合自己的去做。

    2年前在做社群招聘时,很多公司把这个岗位的薪水定的很低,价值感也不够高,但现在如果你看下招聘网站,社群运营的薪水差不多是15-30k。

    疫情来临,很多公司已经开始了自己的线上训练营学习,其实市面上有很多讲社群相关的课程,但一般都是面向公司,有些是面向个人,职位是社群运营。但是C班学的是运营操盘手,并非简单的社群运营。课程刚开始就刷新了我的认知。

    B端社群和C端社群的运营有很大的不同

    比如社群成员的不同,企业中一般是同事、高管,负责人是HR,公司请运营是为了帮助企业解决问题的,和企业共同达成需求目标,企业负责采购,周期可能是半年、一年等,用户是被动学习,如果社群成员是高管,对于运营的要求会更高;C端社群来自各行各业的人,相对陌生,是用户主动的需求,相对来说会更加活跃。

    它们的相同点是,可以用故事化、游戏线的方式去运营。

    像谈恋爱那样去运营社群

    社群的本质是关系链接;运营的本质是吸引用户投入更多的时间进来。传递价值,然后实现变现。社群运营目的是:吸引、促活、稳定、亲密,也就是拉新、促活、留存、转化。

    转化是不是很像亲密关系的运营?

    从刚开始的遇见男神女神,再到制造各种约会活动,引导对方参与,用价值去吸引对方,再到愿意留在这场关系中,情感积累和网状链接,然后相互相处的舒服,经受考验,走心真爱,拿到恋爱结果。

    人们加入社群也有自己的目的和期待,是满足马斯洛需求层次理论的。有归属感,有获得感,有投入、有欣赏、有链接...等等

    四线一中心:

    剧本化的故事线、

    持续化的感情线、

    游戏化的任务线、

    多样化的输出线,

    以学员体验为中心

    这里要讲到剧本化的概念,要先有主题线,主题线的核心罗列,然后提炼剧本元素。

    说到故事线,肯定会想到武侠小说,英雄之旅,生化危机一样的设计,游戏类,比如偷菜、过江湖,联合国、明星大侦探等,可以让学习变得更有趣。听到故事线这块就已经惊呆了,太有趣了,原来学习也可以设计的这么有吸引力,就连我这种不玩游戏的女孩子都特别喜欢这样的设计。脑洞大开。

    有了故事线之后,开始有持续的感情线,在这里会涉及到:

    冒险开始:开营仪式、组长交流日、手册答疑日

    共同愿景:目标讨论日,预习打卡日、表彰大会

    让众人行:任务发布日,复习打卡日,团队讨论日

    初遇挑战:知识竞赛日,习惯培养日,机遇讨论日

    任务升级:应用打卡日,翻转课堂,困难讨论日

    工作难题:私董会,圆桌论坛,加油打Call日

    激励嘉许:收获打卡日,成果分享日,颁奖盛典日

    沉淀经验:复盘总结日,作品整理日,结营仪式日

    荣誉回顾。

    从整个运营动作来看,一共有9个节点,8个运营阶段,各个阶段都有它的关键词和主要的运营动作来维持整体的节奏。

    整个运营活动结束后,最好是当天做复盘。

    多样化的输出可以有导师手册、知识卡片、结营检测、知识竞赛、成绩单、小组光荣榜、模拟考试积分、用户的反馈。

    课程学习到这里的时候,就已经可以赚回学费了。

    六脉神剑的运用:

    运营规划

    完整系统

    小群效应

    有效激励

    数据驱动

    工具使用

    运营规划:目标制定、策略制定、运营试错、运营优化。运营试错:试错,优化和复盘很重要。运营动作是环环相扣的,每一个动作都是有目的的,比如调动用户情感链接,提升用户认知和能量,不同的目的配合不同的动作,所有的活动背后都有一条主线,甚至是为后续的活动做铺垫,每一步都算数。没人可以一次什么都做对!

    积累口碑:搜集用户反馈;建立好口碑容器;成果展示;价值展示,将所有的这些打包放在各个推广平台上面,放大展示机会。比如微博、官方微信、官方平台;集结成册,形成文章,形成文字。

    完整系统:准备期,调整器,挑战期,收获期。

    集点成线,成面,成网状,成系统规划,形成组合包,打组合牌

    偶尔运营周期过长,就像恋爱时间长,是不是来点小浪漫,小刺激,我们可以给用户抽奖派送礼物,送海报,送title,送门票。没钱不重要,最重要的是有心,即使只是一张海报。

    小群效应:指的是用户更愿意活跃在小群之中。如果用户在群里有3个以上的好友,他会保持活跃度至少6个月以上,人们更愿意待在一个胜利的组织中。利用以上特点,可以建立班委机制,鼓励分享海报,安排组间PK,至于要不要把领导拉进来,一般是要的。这样做的好处有:瞄准种子学员;提升班长责任;轮班制度;深度链接。

    有人会问了,很多训练营不是只有21天,有些是3个月、6个月、一年以上怎么办?惊喜来了~

    五个情绪月

    好奇月(探索收获)

    行动月(应用知识)

    喜悦月(初见成效)

    支持月(可能倦怠)

    成才月(成果收获)

    按照时间点、完成情况、主要安排、具体流程、意义、配合来持续更新。

    所有运营动作底层都是,让学员有体验和成果,让培训有产出和效果,让领导满意和惊喜!

    说到这儿,我只复盘了DAY1上午的课程,还有3/4没有复盘完

    每周一个大活动,拆分为小块。每天任务轻松,过程中把握学员状态。

    蓝色:前期小活动都是为了一个大型活动打基础,及时获取学员反馈,根据反馈情况选择不同预案,采取下一步行动。轻松,强度低,体验好,稳定性高。前提是要准备充分,展开够细。

    一般企业方需要B端训练营想要达到什么目标和目的?它们对于牛范的考核标准是什么?

    1、促进学员完成线上课程(体现在完成率)

    2、提升学员的学习过程产出(体现在打卡和分享的数量和质量)

    3、提供较好的班级化学习氛围(体现在点赞和互动)

    4、从更多角度观察和评估学员(体现在各种积分体系中)

    5、在内部产生良好的宣传效果(学员的推广和成果报告的产出)

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    一直以来,以为训练营最重要的是内容,其实整个运营系统和运营基础也是非常重要的,虽说线上无法取代线下,但有哪些地方是可以比线下做的好的地方就值得思考了。

    另外课程干货实在太多,有些内容我们可以直接拿来复用,有些内容可能没办法用得到,毕竟它们是操盘万人营的团队。所以对于自己的课程,一次实践一些,最后才会变成自己的。不实践不掌握,不记录不发生。

    期待蜕变~

    Fupan to be continued~

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