投资回报率公式
最近参与一款知识管理类型的产品，我觉得这个产品特别牛逼，感觉自己做了另外一个知乎，可以解答所有人的疑问。但是对于知识管理类的产品，如何测算它的收益，成为了我最大的难题。自己查阅了很多资料，找了很多互联网公司盈利模式，温习经济学领域的投资回报率，再回头看看自己的处境，也算是明白为什么自己产品的投资回报率这么难算了。
1、每种产品在互联网公司盈利模式中的站位不同
互联网公司的盈利模式有广告变现、增值服务、佣金提成，或者买卖差价这四种基本方式。滴滴、淘宝、美团这类平台型互联网企业，就是通过佣金提成创造业务收入，通过C端产品、策略产品、B端产品撮合订单达成，收取中间佣金。C端产品负责获客与流量运营，策略产品负责促成成交。B端产品负责降本提效。B端使用对象是企业或者组织，解决某类经营管理问题，负责为企业提高收入、降本提效、控制风险的重任，比如管理地推、销售、门店与内部业务团队，和钱的距离太远，很难拿到立杆见影的效果。
2、站位不同的产品，投资回报率的计算难度不同
互联网公司每做一种产品实际都投入了相关资源，所以每种产品在正式开展之前，都要进行ROI测算。ROI（Return on Investment）投资回报率，原本是经济学中的名词，指投资后所得的收益与成本间的百分比率。在经济学领域，ROI非常好计算：ROI=得到的收益/付出的成本。比如，我花了10万买了一支基金，15万卖掉了，ROI就是50%。互联网公司的ROI也容易计算，我花了x万建设了一个系统，然后业务收入y万，最后投资回报率就是（y-x）/x*100%。但是互联网公司具体到每个产品线的ROI测算，难度各有不同。C端产品花了多少钱，带来了多少流量一目了然；一个策略产品上线，提升了多少成交份额也是有目共睹。
3、 B端产品的投入好计算，但是收益难测算
B端产品离钱的距离有点“远”，离钱越远意味着越难衡量他的ROI。比如做了知识库，里面的内容每天被调用1000次，答案准确率是y，这个产品每天解决了1000y的问题，假设每个问题可以帮助z个用户，那么这个产品解决了1000y*z个用户问题，在这个过程中节省了多少询问成本？这个产品提升了多少效率？每个用户得到答案之后，是留存还是流失？却很难给一个完美的“15万”的数字。但是很尴尬的是：B端产品投入的成本就像上文提到的“10万”一样容易计算，我运营投入了4人日，产品4人日，研发4人日，存储费等杂七杂八费用x元，那么这个产品我投入的总成本=（4+4+4）*平均工资+x。
在这样的背景下，开展这个产品的工作考验往往会更大些。因为我要对所有的合作方讲清楚，说明白这款产品究竟能带来哪些收益。
知识管理类型的B端产品投资回报率究竟怎么算，我打算再仔细研究下，争取下一篇文章给一个答案。
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