王杨经常是被同事吐槽的对象，说他不够灵活，简单的事情都做不好，有些同事，特别是一些做了几年的老员工，说起话来毫不留情，一点小事情，就会让人下不来台。很多在这里上班的同事，似乎都很有真性情，想到什么说什么。
遇到和顾客之间有什疑问、争吵，很多员工通常的做法是立刻撇清关系，说不是自己的错，很小的事情，本来可以很好解决，让顾客满意，但是很多员工没有这个意识，不会站在商场的角度去处理问题。商场应该尽量增强顾客的满意度，让顾客高兴地离开商场，才有可能下一次开心地来。而要做到这些，有很多环节需要注意。
商品摆放正确，指示清楚，不要误导顾客。真正为顾客提供物美价廉的商品。工作人员能够详细解答顾客的疑问，而不是一问三不知。商品定价，摆放、收款各个环节不出问题。
遇到焦躁的顾客，收款的时候动作要迅速又正确。反正最后收钱的这一个环节，是顾客整个商场之旅的最后一站，这一个环节的体验通常记得更深刻，这个环节也比较重要。
内部员工之间，有好几个常是互相看不上，水火不容。也有组建小团体，对其他员工排斥。王杨不属于任何小团体，他觉得自己很不受欢迎，有点打击到他的自尊心，他其实是想得到大家的喜欢的，他还试过请同事们吃零食，想拉近和同事之间的关系，但似乎不是很成功，王杨也没有什么办法。
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