偶尔会有人来应聘,填完表格,让第二天来试工,不少人第二天是不会出现的,有些人来试半天,下午就不来了,他们能够速战速决,不会犹豫不决。像小慧是一直拖延,不过她比较幸运,被领导发现了才能,调了部门,起码工资是涨了,也算一定程度上的得偿所愿。总的来说,商场是处于人员流失当中。
人员流失,招不到人,工资低是根本原因。也许老板认为商场的经营只需要有人能够做好本职工作就好,这些工作可以临时找人来做,并不需要长久的维持员工的稳定。要留住员工,需要提供优渥的福利待遇,这是商场老板不愿意的。他们想的是用最少的钱让人把工作做了。
大多数员工,并没有强烈的责任心。平时做事情,不会首先以商场整体的利益为重,而是更多从自己的利益出发。例如有些员工,工作的时候只管好自己的工作,对不是自己责任之内的工作置之不理,很多时候一问三不知。
区域责任的划分有好处,但是有时候遇到问题的时候,找不到合适的人来解决,顾客地位体验很不好,降低再次来购物的意愿。
莲蓬商场对员工的培训上面是很有欠缺的,工作能力、态度、接待顾客等方面都没有经过系统的培训。
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