--绿苑小区物业自管纪实
我们小区是邮政家属院，建筑面积47700平方，396户，在小区居民有一千人左右，老人、孩子居多。最早小区物业归单位管理，卫生整洁，环境舒适，一年四季有花开，是郑州市市民居住的样板小区。
三公一大改革，小区由物业公司管理，公司逐利性降本经营，除草剂破坏草坪，为降低日常开支，拆掉路道灯，减少佣工数量，门卫保洁兼职，甚至楼道灯断电，广场破烂不堪长期不修。因管理不善，经营亏损。于5月5日原物业公司中止服务后，
在6～7月份期间整整两个月垃圾无人清运，堆积如山，臭气熏天。7.20灾后，楼与楼之间的空地上树枝成堆，十二号楼成为收集废品的道场。后来，小区业主委员会经社区协调，还得方便清运，垃圾堆放大门口，我们进进出出看到的是装满垃圾桶和垃圾堆，广场厕所污秽不堪；小区黑灯瞎火，大门敞开，陌生人进出自由，电动车、充电器、电瓶被盗事件屡屡发生。小区这样的脏乱差生活环境，还不安全，所以有几户业主卖掉小区的房屋到别处居住。
看着小区居住环境如此恶劣，于是我招募小区有爱心有热情的人们发起小区物业自管，组织志愿者参加小区义务劳动。最初加入到这个自愿者队伍的人有范艳玲、王学伟、张艳梅、王秋萍等，下决心改变小区恶劣的居住环境，他们有的还得上班，大家利用空闲时间去清理小区楼间的粪堆、清理堆放楼道、门口的破旧沙发、坐便。小区有很多有爱心的人积极参加义务劳动，他们当中有党员、退休的生产先进工作者，高秋红、田念两位大姐、仍在邮政单位工作的范鲁一、户伟铭她们两个女同志下班回来就忙碌小区的事情，更为感动的是12号楼80多岁的田阿姨也不闲着帮助清理垃圾。
很清楚地记得8月10日小区十多位自愿者清理枯枝、居民抛弃的旧物，鼻孔是灰尘，手上是血泡，那天晚上还有刘和平大哥、王林大姐、张东、袁红冰等十多人一直忙到深夜2点，清除的树枝旧物整整装7.2米车型两卡车；牛师傅、徐剑大哥等亲自动手修补广场，广场是老人晒太阳小孩子戏耍的广场，坑坑洼洼，先简单的修修补补，防止摔倒人。
不忘初心，牢记使命，小区这些好心的志愿者坚持着，努力着。经过西彩社区组织主导，10月23日小区正式成立自管会。三人组成带领一大批小区自愿者为小区的居民服务。对物业管理是门外汉，缺乏专业知识和实践经验，在工作中学习工作，摸索探讨小区管理方法，创新管理模式。为实现小区物业规范管理，小区成立党支部，党支部由书记、组织委员、宣传委员和党员组成，让居住在小区退休的老党员发挥余热，小区重大事物征求党支部意见，发挥党组织监督作用。在党旗引领下绿苑小区迈向红色物业管理。
工作落在实处，处处为居民着想。十一月一日起，门岗、清洁人员配齐，确保小区居住安全，环境卫生，维持小区正常运转。将近20年的老小区，需要维修的地方很多，事关群众安全，更换加固更换损坏窨井盖9个；更换下水管12条；修葺广场厕所；为提升小区品质，由自愿者自己动手粉刷广场小楼墙壁；为提高小区安全保障度，在小区新安装图像清晰的监控设备，监控覆盖无死角；投资车棚改造，解决飞线充电，不仅是对火灾的防范，预防电动车雨打日晒，而且要解决车辆停放无序，挤占消防通道，不能确保消防车辆、120急救车辆顺利通行，影响居民安全问题。
敢于担当，勇于负责，7.20过后，适逢孟砦环路开工建设。从外看小区北围墙时刻有倒塌的危险，旁边是优孟小学，担心学生安全，政府出资重建北围墙。小区居民不理解，怀疑墙推到不给重建，或会侵占小区土地面积，损害小区利益，等等，居民把隔离围栏推到，阻挠挖掘地基，深更半夜去做居民工作，由自管会承担因重建围墙给小区带来的损失，这样顶住压力，使得围墙顺利完工，地基钢筋笼架、板夹浇注水泥，结结实实。每当散步看到粉白的围墙，原来有意见的居民真正体会到重建围墙是为小区办了一件大好事。
创新经营模式，提升小区品质。小区开设阅览室，目前，小区暖哥吕宝庆已经赞助的课桌和小椅子，房间已经粉刷完毕，地板革已经铺好，开设阅览室条件已经具备，等疫情过后，图书室很快就会呈现在居民面前；目前在筹划在小区开辟绿色食堂和老年活动室，增设日间照料，致力打造养老护幼文明小区。瞇上眼可以想象下未来的小区：老年活动中心，摆放茶几，老年人舒心地品着茶，悠闲地聊着天，戴上花镜浏览天下大事，作儿女不再担心自己父母寂寞孤单；小区绿色食堂，中午老年人不用忙碌就能吃上饭菜，上班的孩子不用担心父母在家无人照料，可以安安心心地工作；孩子放学了，在图书室写作业，还有人帮着孩子辅导下功课，再读些课外书，开拓视野，丰富生活，又有一群快乐的小伙伴，不仅给孩子们打造一个成长的乐园。这样，作为家长可以安心工作，不必担忧孩子无人照顾。
经营与管理并行，让群众感受不一样的服务。小区西北角是毛坯空房，一直闲置，里边是垃圾，破烂不堪，为了利用起来为居民办件好事，清扫了屋子，担心由于太脏租无法发挥作用，我就自掏腰包一万多元铺地粉墙。小屋改造后，综合利用小区居民资源，由赵淑霞向他们公司申请在咱小区开设分店，供应商品与市场同款比较质优，源头供货品价格低，居民可以从便民服务店拎回青岛昨日打捞上来的龙虾，海南的新摘的香蕉，云台山散养的溜达鸡，在家里加工一下，招待客人是上好的食材佳品。
急群众之急，解群众之困，原物业公司留下供暖烂尾工程，反映给社区、街道办事处，小区供暖问题上过报纸电视，一拖再拖三、四年，积怨越来越深。为了今年让小区居民通上暖气，深入了解情况，咨询安装暖气有关事项和细节，带领小区人心人士往返奔波于涉及暖气的有关单位、部门。经过不懈努力，金水区政府张超副区长组织专门研讨会，现场办公，现场批文，特事特办，强调解决绿苑小区供暖是政府督办工程，由住建局荆局长负主责协调推进绿苑小区供暖工程。同时，西彩社区书记、绿苑小区业主代表和施工单位人员成立暖气推进小组，每周五例会，落实暖气进展情况，遇到问题积极协调解决。
我们相信党，相信政府，在党和政府的关心下，小区居民终于看到了今年解决暖气的希望，目前，引进气源的管道正在铺设，热气交换站正在设计，等到热力顶管、交换站设备安装完毕，多希望今年冬天绿苑小区不再寒冷。可恶的疫情阻拦着暖气顺利完工
心底坦荡，无私奉献
了凡一世，笔录善事。做一天善事容易，做一个月善事，有点难，不辞辛苦，没有报酬，还自行承担电话费、甚至垫资为小区做事情。我们真的应该感谢那些从去年8月份坚守着初心直到今天依然在为小区服务的人，虽然他们做得不尽人意，可他们一直在总结经验提升着管理能力，虽然被误解，有的甚至不支持，自己不交管理费，更可气的是还鼓动别人不交，还经受着这种人冷嘲热讽甚至是侮辱，可他们依然坚持着，日复一日在为小区奔波操劳。正是他们真诚的行动得到越来越多居民的支持，也越来越多的人加入到自愿者的队伍，看看这疫情期间那些志愿者，寒风冷雨中、夜深人静时，是他们守护着我们的家园，贾玉兰、海霞等等，还有卢颖她老母亲，80多岁，跟年轻人一样到路口为小区执勤；贾玉兰是小区的保洁员，也是小区的志愿者，拎着大兜小袋给那些临时隔离的邻居取快件送菜，服务到家，略微体胖的她一道楼梯一道楼梯爬上爬下，一天下来腰酸腿疼，也豪无怨言，幸亏她还年轻；王学伟、贾玉兰、韦力全身武装成大白，手持喷头给小区来一次全面消杀，能做到的，能想到的，不论什么事，只要对小区有益，他们义无反顾，勇往直前。
后记
因为艰苦，有的人离开志愿者队伍；由于感动，有的人主动报名参加，特别是从去年8月初到今天坚持忙碌了16个月的志愿者，也不像有人说的在小区这样“鼓噪”：无利不起早，肯定想图点什么。理解也好，误会也罢，扪心自问，“一个人要活得有意义，生存得有价值，就不能光为自己而活，要用自己的力量为国家、为民族、为社会作出贡献”，用实际行动是对习总这句话最好的诠释。
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