本书分为四个部分，1.社会思维 2.社会影响 3.社会关系 4.应用社会心理学

1.社会心理学导论

社会心理学是一门就人们如何看待他人，如何影响他人，又如何互相关联的种种问题进行科学研究的学科。研究问题包含：社会思维、社会影响、社会关系。

社会心理学的重要观点

思维、影响、关系，是原作者对心理学影响人类行为、社会发展因素的分析视角，可能是英翻中的关系，感觉这样分类有点奇怪，是我可能会用 思维——>态度——>真实关系，这样相对清晰一点？

读这本书的目的，是为了解人在 单独、群体环境下的心理特征，建立心理学认知框架，从而更好的了解自己，了解用户。

第一章，社会思维大纲

2.社会中的自我

自我概念，我是谁

我们世界的核心，是自我图式，即一个人如何认知当前、未来可能的自己。自我图式，会影响我们如何感知、会议和评价他人和自己。
我们生活中的大分部是围绕社会比较而成的，通过社会比较，我们评价别人愚笨，自己聪明，通过比较，确认自己贫穷或者富有。
文化会影响我们的自我图式，西方更强调个人主义，东方则更强调合作，

知觉到的自我控制

意志力储备是有限的，有意的自我控制，会消耗意志力。

自我效能，你在多大程度上感觉自己有能力做一些事。习得性无助，无法控制有害事件的发生，会让人抑郁，在未来发生类似事件的时候，消极抵抗。

自尊

心理学家的假设：我们的自我评价，是所有的自我图式+可能自我总和，如果我们把自己看做是有魅力的、强壮的、聪明的、并且命中注定会是富有的和被人爱的，我们就会有高自尊。根据这个假设，要使人对自己感觉更好，就要让他们感觉自己更有魅力、更强壮、更聪明。

基于品格、体魄建立的自尊，其实是帮助我们更好的融入这个社会、环境，当我们的自尊被伤害、被否定的时候，其实是一部分自我被环境否定，这种痛苦会驱使我们通过行动来发展自我，并在该方向或者其他方向，重新寻求社会的接纳和认同。

例，在一个家庭中，弟弟或者妹妹比较聪明，姐姐或哥哥的自尊心就经常受到挑战。

自我服务偏见

当我们加工和我们有关的信息时，会出现一种潜在的偏见，一边轻易的为自己失败开拓，一边欣然接受成功的荣耀。
人类存在自我服务偏差可能有两个原因，1.记忆模式，人们更容易记着自己做了什么，而不是别人做了什么 2.寻求自我验证，渴望验证自我概念。

自我展示

人类不仅以自我美化的方式来认识自己，也同样以收赞许的方式来向他人展示自己。那么，我们的“印象管理”策略是如何把我们引向虚假的谦虚或者自挫行为。

虚伪的谦虚，为了降低预期、让别人觉得自己谦虚而谦虚。
自我妨碍，因为害怕失败，而主动给自己设置障碍，给自己找理由逃避失败。

印象管理，自我服务偏见、虚伪的谦虚、自我妨碍，都揭示出个体十分在意自我形象。作为社会环境的中一部分，个人形象、他人的印象其实是个体的社会符号，维持良好的形象，更方便达成个人的诉求，比方说，权利心较重、依赖他人认同、依赖社会存在感。

当自我印象管理成为习惯后，可能会发展成一种生活方式，不断监控自己行为，收集他人反馈，校正自己的社会行为以达到社会赞许性效果。为了让自己的行为和环境合拍，他们可能赞许自己并不认同的观点。

自我展示并不是存在的最终目的，我们应该树立更有价值的目标，比方说完成一件事、锤炼自己某方面的能力、甚至要赚多少钱。
一味沉迷于获得别人的认同、获得存在感，只会让自己止步不前，印象管理，只能作为一种视角、一个建议，帮助我们融入这个社会。

3.社会信念与判断

我们如何解释他人

归因因果关系：归因于个人还是情景

人们通常试图将个体的行为，归结为内部原因(性格原因)，或者外部原因(人们所处的情景)。

为什么人类会犯归因错误？
当我们作为行为的执行者时，环境会支配我们的注意；当我们观察别人的行为时，行为载体的人会成为我们的注意。

我们怎么感知和回忆我们的社会生活

人类习惯依靠已知的信息，来推理、解释其他人或者事。

我们在尝试解释事物的过程中，会加入很多自己的推理，而又因为人类记忆、心理活动的特点，推理结果常常有失公允，所以对事物的解释，充满了各种偏颇。

我们怎样才能做出准确的判断(蜥蜴脑)

我的分类

• 情绪，人类面对事物的第一反应，是百万年恶劣生存演化出的一种应激反应，面对惊吓要叫、面对威胁紧张、面对侵犯愤怒等等，情绪反应大于任何一种理性或者非理性的思考。
• 直觉，一个人基于自己的生活经验、隐性记忆、知识体系，快速的决策行为。

我们的信念倾向于自我实现么

人们可能觉得，潜意识的敌意、观点，并不会影响自己做出正确的判断，但人类底层的意识是混沌、模糊的，潜意识或许并不清晰，但已经能引导人类很多直觉行为，而日常行为中的80%以上都是直觉决策。

如此，保持一个公正、平和的心态，就很重要了。

4.行为和态度

什么是态度

态度界定为个体面对事情的反应方式，通常体现在个体的信念、感觉或者行为倾向中。

然而不是所有的态度都反应在行为上，当 1.影响态度的相关因素最小化时 2.态度与观察到的行为存在具体的相关时 3.态度非常强硬 态度能够直接指导行为。

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在回访中，直接问一个用户"你觉得这个功能好不好？"他的回答大概率是好，因为在这种场景氛围下，回答好更简单。
那要怎么问呢？
问痛点、问行为习惯，这个痛点到底有多痛？他的性格是什么？他的行为习惯是什么？
当我推出的方案，能够真实解决痛点，并附和他的性格&习惯时候，结果自然顺利。

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熟悉的场景下，态度辅助潜意识直觉做决策，陌生场景下，态度辅助理性思考，后者更容易体现个人真实态度。

行为如何决定态度

环境+场景>行为>态度。

社会角色影响了行为者的态度。

我们倾向于将自己的行为解释为正确的。以此演化出，请求别人帮大忙前，先请他帮个无足轻重的小忙。

为什么行为会影响态度？

• 没人会想让自己看起来自相矛盾
• 自我内心的辩解，避免自己的认知不协调