体验环境

手机：华为荣耀3c移动4g版

操作系统：android 4.4.2| Emotion系统2.3

软件版本：1.2

体验时间：2015年5月11日

需求分析——产品定义

使用人群

18~40岁人群

健身意欲者

缺乏健身知识人群

缺乏运动激励的人群

基于健身的社交追求者

主要功能

健身视频教学

详细的阶段或部位健身计划

健身社交分享

产品特色

社交导向的社区分享

新手定制健身计划

个性的分类(器械、部位和难度3维度)

较科学的健身数据反馈

需求分析——用户需求

使用场景

家中，健身房等适合的物理场景

徒手或使用小器械的健身

较好的健身计划

打卡Po照

用户目标

渐进式有计划的锻炼

认识健身达人，学习健身知识或激励自己

记录自己的健身历程

场景下的用户需求

对于健身社交产品来说可分为两个方向， 健身社交并没有跳出满足用户“晒”的欲望的初心，围绕着身体，衍生出了数据和图片两种不同的承载。从大的逻辑上说，熟人和陌生人之间的玩法大有不同 ——熟人间玩的是“攀比”，而陌生人间走的是“炫耀”，这同时也是切分数据和图片两个“内容”的背后依据。

“攀比”需求——健身过程中产生的数据如。消耗卡路里数，健身难度系数，“点赞”等数据，因为数据的优势是可以排序，反射到内心就是攀比，因此数据+排位的方式对于熟人圈中社交效果显著。

“炫耀”需求——健身是对躯体的锻炼，图片的直观性与身体的“性感”、“强壮”构成了“推波助澜”的作用，图片多维地展现了“身体的美”。Keep的拍照功能自带滤镜，符合用户要“晒”，同时要“美”的体验。在身体之外，还衍生出身体的附属，例如健身饮食、健身衣着、锻炼设备等身体基础上的炫耀资本。

总结

套用KANO模型，健身者的需求可以分为3个层次：

基本型需求：行之有效的健身方法---科学计划的视频教学

期望型需求：定制化的指导与答疑---个人定制套餐、社区化feeds信息类

兴奋型需求：维系自身的健身热情---通过数据与图片的社交化的建立

市场需求

结合市面上主流的健身社交进行分析，由于IOS无法统计具体数只能统计下载排行榜。本次使用http://www.ann9.com   查看Keep在Apple store上的历史下载排名统计。Android 数据则来自酷传应用监测。（统计时间：2015.5.11）

Keep 火辣健身 热健

用户意见摘录

总结

1.安卓端上线一个月不到获得破20万，被评为优秀新app，相较于其他产品正处于高速增长期。

2.因Keep 四月才正式在安卓端登陆，在市场占有率上远不如IOS平台。

3.安卓版本在评论可发现产品bug较多，差评多集中于此。

分析&策略

1.依托在IOS端的积累了较良好的口碑，初始下载量呈现爆发式增长。

策略：在健身社交类产品同质化背景下，将Keep做成差异化，维持用户量较稳定的速度增长。

2.安卓平台分发渠道多样化，资源投入难以统一。

策略：选择一个合适的入口集中资源宣传 （可参考热健的战略）。

3.可能由于安卓平台系统碎片化严重，产品体验无法统一以协调和保障

策略：加强安卓平台的适配和体验工作。

产品设计

信息结构图

Keep进入安卓市场时间较晚，因为是切身参与锻炼，在体验上我花了一段时间比较长的时间。就我个人而言，虽然拥有一定的健身知识，但还是觉得它的定制健身计划还是非常合我的口味，以下是我梳理的Keep的产品信息结构图，按优先级由上至下做了排序。

信息结构图

功能架构图

功能架构图

Keep功能结构其实还是非常简洁。一级菜单的入口只有三个，优先级从左到右，我的训练>动态>我。而其他界面功能选择数量都尽量控制在用户接受的范围内。

建议：训练项目内增加分享入口。打通训练前后的社交分享。

用户核心任务流程

核心流程是根据上面的信息结构图结合个人在场景需求下的体验，和真实的Keep有一点出入。同时标注了业务流程的优先级，在后面会做具体解释说明。

核心流程

优先级1：健身模块是一款健身软件的核心功能点，完整详细的视频教学流程，符合不同用户群的分类项目，有计划的训练周期引导。所以将它放在第一优先级。

优先级2：发布动态与浏览动态看起来是因果的甚至是主次关系，换句话说，要健身的人不一定会发布动态，即使发布了动态，其数量与质量却不一定高。但浏览动态的人通过图片+数据诱使他们发布动态→浏览动态→发布动态→浏览动态，促成社交与健身的良性动态循环。故浏览动态是因，发布动态是果（基于用户攀比与炫耀的心理）。

简单统计了动态的内容，发现女性的出现比例稍高，且发布的动态图片内容质量较高（构图，动作，颜值，身材等），可能有部分是出于运营的目的，以此来吸引男性用户（毋庸置疑健身app的用户还是男性居多）。

优先级3：发布动态满足用户原始的社交需求，在此按三个需求层次划分：

1.记录用户的健身历程，提供阶段性的成果反馈。（自我实现的需要）

2.记录心得体会，获得其他人的评论或“点赞”，激励用户继续（尊重的需要）

3.Po照满足用户的社交化需求（社会的需要）

马斯诺需求金字塔

优先级4：推荐功能其实就是Keep的健身定制功能，这是它差异化的一大亮点，但因为健身计划有一定的周期，这个功能的使用频率不高，所把它发到第四位。

页面交互

总结

深刻体会到一款打算切入细分领域的新产品要取得优势，首先深刻理解用户需求及使用场景，做好最关键的流程，并对其它功能保持最大程度的克制。就Keep而言做好健身的核心功能，利用好社交功能，我觉得比起社交，健身的成果、知识、方法及由此产生的交流才是最能留下健身者的东西。对于feeds信息流的控制是Keep要做好的一点。同时由于健身无论如何都是一个线下项目，如果不具备一定的LBS和O2O属性，用户的社交热情很被难激发和维系。

行动

1.增强定制功能，毕竟每个用户的身体参数不同。需要更精细化对待

目的：增加用户粘性，在同质化的健身应用中作出差异化

2.考虑LBS与O2O属性，健身应用有一定门槛更需要场景化的引导与激励，且未来结合线下健身房资源是主要方向

目的：打通线下，激发与维持用户的社交热情，为下一步的产品衍生做入口

3.归纳总结用户的feeds信息流，如健身的成果、知识、方法等。

目的：丰富的内容知识能促进与引导用户社交分享产生良好的效应

4. 考虑对接硬件，或者推出“数据中心”，供硬件连接。

目的：增强体验的真实感，同时充分利用健身数据的潜在价值。

第一次写的体验报告，写了好久不足之处望拍砖+_+