大数据是除“云计算”“移动”“内存”和“社会媒体”之外决定当前IT 行业趋势的一个关键词。我们可以确定的是，大数据与商业智能不同，不仅在企业经济中，而且在总体社会环境中都具有重要意义。
企业中，随着可用信息不断增加，不难猜想，市场营销和销售都在追求更好地了解客户并提供个性化服务的目标，然而没有大数据，这个目标便是天方夜谭。
一，大数据时代来临
互联网在形成初始就因为其令人难以置信的开创思维而引人注目，使用者在其中分享一切可以被电子化和拷贝的东西。
顾客的信息已变成企业成功的一个越来越重要的因素，是21世纪企业资本的一部分。
现在基本上所有企业的焦点都放在了强化基础数据和完善全方面的数据上，这样就可以得到客户全方面的个人性格图像，可以对客户的消费行为进行分析。通过互联网的社会性服务，人们首先可以完成没有互联网时无法做到的交互行为和沟通。
人们可以把这种服务想象得更加抽象一些，就会明白，这样的交互平台实际上就是用户的接口，专业术语就是“前端”。人们通过前端把自己的信息输入数据库，以满足自我表现和与其他用户沟通的需求。
Facebook的创始人马克·扎克伯格把 Facebook 称作“生活之泉”，是一种生活档案、一本公开的日记本。通常人们不会把真的日记本和别人分享，因为里面有他们的秘密，但在互联网上则不同。
互联网提供的新的服务能够基本消除许多用户对于这方面的担忧，能够使得数据库看起来并不是数据库，而是朋友聚集的地方。这样人们的心理认知就发生了改变，就会主动地把个人的信息输入互联网。
二，移动互联网社交
近些年，互联网社交网络平台整体的推广方式发生了比较大的变化。比如在Facebook里，引入“点赞”这一按钮来推广；在Twitter 里，潮流在几秒钟之内就会形成，也会在很短的时间内消失；在 Pinterest 里，人们分享他们认为很美好的东西。
除此之外，Facebook很早就实现了引入别的网页信息的功能。通过引入别的网页，将内容直接粘贴到用户的时间线上，从而被其他用户看见，许多公司也会让用户在公司的 Facebook 主页上点赞。
不仅是使用者的兴趣会被纳入计算范围，使用者单纯的对网页的访问也是非常有利用价值的。Facebook不仅储存使用者对于点击的互动，也就是他们的主动行为，同时也记录网页的阅读数，也就是交互行为。
当一个用户在他的账户上登陆，点开任何网页时，Facebook都会储存他点开过哪些网站。因此即使在没有软件活动的情况下，网上的用户活动档案也会全面地记录下用户的使用情况。Facebook 知道使用者点开了哪些网页，阅读了哪些文章。
Facebook点赞按钮的活跃除了可以作为推荐功能外，还起到了公开深度认知用户的功能，用户通过多种多样的状态发布“我喜欢某些东西”使得个人的形象越来越具体。
2013年， 英国剑桥大学和美国微软司的研究人员选 出58466 名实验人员对他们的点赞行为进行调查。对于这些数据的透彻分析能够推测被调查者的性别、种族关系、性取向和政治信仰等信息。
我们发现现在的人们对个人信息的公开程度如此之大，这对于企业来说是一个非常好的深度渗入顾客群和市场的机会。
三，在线广告
由于互联网提供了大批应用服务，所以充分利用数据的潜力理论是无限的。
对消费者来说，现在的广告越来越成为一种扰人的存在。埃德曼· 伯兰根据Adobe 公司的要求在欧洲多个国家做了一次调查，其中 62% 的德国受访者表示互联网上的广告让他们觉得非常厌烦，17% 的人认为这些广告纠缠不休，只有 7% 的受访者相信电子广告，觉得内容吸引人。
像印刷广告（占28%）、海报广告（占 23%）和电视广告（占21%）等传统媒体的消费者更注重安全性，他们更希望能够根据自己的需要把这些网络广告关闭掉。
在线广告是纸质广告和电视广告共同的衍生形式，它主要还是鼓动人们消费，有时还配有一定的背景声音，但它并不被人们喜爱。
在这样的背景下，广告主通常把社交网络的广告以一种潜移默化的方式推送给用户。互联网的病毒式效应结合了由公众参与推导出来的用户认知，这使得广告和个人观点产生了新的一致性。
消费者不仅仅是消费，还发表个人的观点使别的用户也能看见，同时也是对这些消费者个人形象的拼接完善。随着人们不断地对某个产品或者企业以点赞或者转发的形式发表观点，这些紧密衔接可以帮助使用者根据别人的观点对企业的产品和服务有自己的认知。
现在不是企业为自己拼命打广告，而是那些在互联网上别人都相信的用户为企业打广告。由于用户互联网化，他们之间产生了一种全新的品牌意识，一些用户会组织活动来讲述自己对某一企业或某一产品的看法，所以在这种层面上来说消费者不再相互孤立。
四，个性化广告营销
新媒体对于市场营销的巨大潜在价值在于互联网的个性化广告。毕竟在大数据时代，所有的市场营销数据分析都意在更深地渗入客户与市场，使得自己的产品和广告能精准定位，迎合现有需求。
传统创新与价值创造逻辑的颠覆是大数据潜力的基本方面，这正是市场营销部门关注焦点之所在。
比如说，几家运动鞋制造商将企业的活动重点持续放在互联网的潜力上，耐克（Nike）、阿迪达斯（Adidas）、还有新百伦（New Balance）。鞋子的设计部分与有名的休闲鞋品牌合作，或者与著名的音乐家、艺术家、运动员联名，这些品牌对顾客认知有很深的影响。
在网上商城和社交媒体的市场营销手段中，往往这些款式会在开售前发出预告。此时企业不说清商品制造的件数，为的是营造一种非常高级、限量销售的气氛。
在很多情况下，顾客们会对这种限量版和产品的高级品质信以为真，从而提升了潜在购买者的兴趣。
这些潜在购买者的行为在互联网上引发了病毒效应，这场营销活动的影响范围很快地变大，因为所有的账号都发状态或者推送，暗示着将要收到新买的鞋子。
对于企业有利的是，互联网会对顾客的猜测进行大肆宣传，从而产生一种新的需求，这体现在企业主页的被关注度上。当到了这一步时，企业的营销活动就算成功。通过互联网的宣传，产品有时会在几秒内售罄。
企业通过在社交网络上的沟通和宣传，能够在很短的时间内卖出比其他任何渠道都多的鞋子。虽然早在20世纪 80 年代，社会上就有了最初的人为伪造出来的大范围宣传现象，但这种方法只有在现在的技术条件下才能实现。
许多企业将口碑宣传与之前所说的营销活动共同进行，这样就能从简单的产品发布时制造出群体效应。在此有一个再好不过的例子就是苹果公司发布它的iPad和 iPhone。
对于市场营销来说，数据量越大首先意味着企业有更大的可能性通过分析这些信息深入渗透到顾客群和市场中，了解顾客需求，创造新的消费需求，从而不断扩大业务。
——摘自罗纳德·巴赫曼、吉多·肯珀 、托马斯·格尔策合著的《大数据时代下半场》
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