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如何有效避免KPI走入误区

如何有效避免KPI走入误区

作者: 伯乐宝 | 来源:发表于2018-09-29 18:17 被阅读0次

在企业实践管理下,很多的企业都建立了属于自己的的KPI考核体系,可事实上,并不是每个企业都能够设计出真正有效的KPI,或对企业绩效提升的帮助作用十分的有限。至于原因,是因为很多企业在KPI的设定上进入了一些误区,大家都知道,KPI的设定中最突出的矛盾莫过于指标量化与否的博弈,那如何制定符合企业真实情况的KPI呢?有怎么避免走入误区呢?

 一、KPI是否需要全部量化

当服务意义大于经营意义时,某些层面是不太适合做出量化考核的;特定岗位多是从事服务性的职能管理的,工作内容多数很难量化,其结果也根据职能不同而迥然不同;但是现实企业管理中,总有一个思想那就是“什么事情都需要进行量化,否则这项工作没有说服力,殊不知,量化管理其真实目的在于引导企业员工的行为方向,使员工的工作目标与企业的组织目标一致,企业的发展目标中绝大部分由于相对抽象且难以直接计算,所以根本无法用量的指标来预测和评价,如行业认同度、核心竞争力等,所以只能选取诸如销售额等可以量化的指标来评价公司的发展,指标分解时也只能分解可以量化的指标。

二、KPI的制定是否要更为精细

过于精细化的KPI体系,可能会导致企业作为一个整体的、系统的组织,它的长远目标要么缺失,要么发散,公司上下或迷失方向,或缺少凝聚力,造成很多部门和员工工作上的方向错误,越“正确”地做事,越偏离企业目标,所以在KPI制定精细程度上,一定要把握一定的度。

三、KPI制定是否以财务指标为准

很多的企业管理者都会认为一个企业目标的实现与否,很大程度上要看企业的财务指标是否实现,但实际情况是,财务指标注重的只是反映一个结果,对企业的实际状况则反馈较少,很大程度上偏重于短期利益,却忽视了企业发展的主要因素”客户关系“,企业管理者的短期行为,将直接影响企业的持续发展。

四、KPI制定是否应该渗透到各个部门

目前绝大多数企业的KPI设定思路是:制定完毕后,会依据各部门职能的具体分工,将KPI分解落实到各个部门,最后将指标进行量化,作为考核部门绩效的一个准则,只要把企业的所有目标细化为小目标分解到部门,而每个部门都完成自己的任务,那么,企业的总目标也就自然而然地实现了。

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