现在很多的企业都建立了一套KPI考核体系,然而并不是每个企业都能够设计出真正适用于自身企业的KPI,或者对企业绩效的提升作用也是十分有限。因为很多企业在KPI的设定上进入了误区,在KPI中最突出的矛盾都来源于指标是否量化的博弈,那么企业如何制定适用于企业的KPI呢?有效避免KPI的设定走入误区。
一、KPI是否需要全部量化
当企业的服务意义大于经营的意义时,在某一些的方面是不太适合进行量化考核的,特别是岗位都是从事事务性的职能管理的,很多进行量化工作内容。但是在现实中,很多企业管理者还是觉得任何事情都需要进行量化,否则就没有说服力。然而量化管理的目的其实是引导企业员工的行为方向,使得员工的工作目标与企业组织的目标是一致的。企业在发展的过程中,绝大部分目标都是抽象难以计算,所以有的工作无法用量的指标来评价或者预测。
二、KPI的制定是否要更为精细
过于精细化的KPI体系,可能会导致企业作为一个整体的、系统的组织,它的长远目标要么缺失,要么发散,公司上下或迷失方向,或缺少凝聚力,造成很多部门和员工工作上的方向错误,偏离企业目标,所以在KPI制定精细程度上,一定要把握一定的度。
三、KPI制定是否以财务指标为准
很多的企业管理者都会认为一个企业目标的实现与否,很大程度上要看企业的财务指标是否实现,但实际情况是,财务指标注重的只是反映一个结果,对企业的实际状况则反馈较少,很大程度上偏重于短期利益,却忽视了企业发展的主要因素,企业管理者的短期行为,将直接影响企业的持续发展。
四、KPI制定是否应该渗透到各个部门
目前绝大多数企业的KPI设定思路是:制定完毕后,会依据各部门职能的具体分工,将KPI分解落实到各个部门,最后将指标进行量化,作为考核部门绩效的一个准则,只要把企业的所有目标细化为小目标分解到部门,而每个部门都完成自己的任务,那么,企业的总目标也就自然而然地实现了。
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