没有受不了得罪,只有享不了的福。
2019年4月11号,星期四,阴天,体感偏凉。
每天上午例会是总结前一天的工作,安排当天的工作。下午的例会是和员工们交流及分享所做所想以及有任何的发现,或者感人的事有趣的事,以及工作中出现了好的要加以表扬,如果有什么错的地方也要加以纠正。而且在不断的提高,不断地完善工作态度。真的是太棒了。
今天下午4:30吃饭的时候,和我坐在一桌的有个女孩和一个工作时间比较长的阿姨,边吃饭边聊天,因为我是新人,对大家都不熟悉,所以我就边吃饭,边静心聆听。就听女孩说:
阿姨,我真的狠狠佩服你,想你都这么老了还在不懈的努力,又在学习做凉菜,你知道你给我的鼓励有多大吗,我只要一想到你——阿姨,我就等于为我自己加油,你知道我有多少次都差一点坚持不下去了,只要一想到你,我就告诉自己,你看,阿姨都这么老了,还学着做凉菜,知道自己的记忆或者其他不太好,所以,每天都比别人早来一个小时,或者早更多,阿姨都能够做到坚持、做到笨鸟先飞,我有什么资格不努力,我有什么理由值得放弃呢。当我听到这里,我不由得对这个女孩大声滴说,丫头,你真的是太棒了!真的!这就是任何人身上都有亮点,任何人身上都有值得学习的地方,你学习阿姨的执着,阿姨也学到了你们这帮孩子的机智与灵活。(这女孩说阿姨之前是位老板呢……这简直太好了,枯叶就喜欢有故事的人,有机会非得挖出来)
走进不同的人群,发现不同的灵魂
昨天下午店里来了几位上实习课的大学生,两个女孩三个男孩,在下午例会的时候都做了自我介绍。
说心里话,感觉现在的教育方式真的很好,让他们在大二时就出来学习接人待物,用智慧和现实做个综合,不论学的是什么专业,给每个学生提供充分去认识认知这个社会的平台,真的很棒。
我发现在五个学生中,只有一个适应能力很强,在差不多进入工作两个小时就已经能够上手了,而且,从感觉上来看,很轻松愉快。其他的几个不能说不行,也许,他们会适应其他的行业呢对吧?所以,社会是个特大字号的舞台,每个人都是舞者。
北京时间1月7号,第76届全球奖落下帷幕,今年来的是一位特别的“红毯杀手”,这位“红毯杀手”就是Fiji Water 的服务生,一颦一笑简直秒杀群星。
现在的服务生都已经秀到能够抢C了吗?
的确如此!不知道有没有人看过一火锅店招服务员的要求985的热搜?
还有郑州一家火锅店门口贴出招聘启事,年薪20万(底薪+绩效),25——35岁,985毕业。
这条信息已发出,舆论界就几乎一边倒了,如果大学毕业做服务生,那上大学有什么意义?一时引起议论满网络……
最近我一直在寻找一份适合我,我也适合的工作氛围,打了几个电话回答都是只招大学生钟点工。
也是哦,现在的书店,茶苑,以及咖啡厅,他们的服务员越来越多的是又体面又机灵的年轻人了。虽然身处一线基层,但,越来越多年轻的服务生,能够给人带来服务生的新体验,除了满足大家的刻板的印象中的端茶送水之外,他们现在也是满身的技能亮点,颜值和良好的情绪管理能力。
说实在话啊,为了能够做到一个优秀的服务生,那么这些大学生们到底要get 多少技能呢?
除了满足客人的花样要求,还要做报表学运营。
背配方,下单,开卡,和熟客维持联系,为下一步推销新品做准备。
帮助店里做运营,分析以后的改良运营方式,偶尔还要应付客人的“隐藏菜单”的奇葩要求。
必须对业内的东西的基本专业知识了解,要试着搭配摆拍,要知道店里对外的运营体系,要知道怎么和顾客打交道。
总之,在服务行业会遇到形形色色的人和事,永远都有学不完的东西,也永远都有搜集不完的素材。
像过去传统的服务行业,把客户称为上帝,但,现在的服务行业,服务员和顾客是平等的关系,除了给钱,顾客也要遵从一定的店内准则,否则,也是享受不到应有的服务的。
而且,服务行业真的很挑人的,不是每个服务员都能够做到优秀,除了学习能力强,还要懂得换位思考才能做到服务贴心,而且最重要的一点,学会在优秀顾客的身上发现优秀的所在优秀的亮点。
还有,做服务员,工作量比较大,有时也会受气,所以,优秀的服务员要学会懂得调衡自己,只有这样才能在形形色色的人和事学会读人读事,慢慢滴也就会感觉自己看到的是别人,享受的是自己,成长的也是自己。
将来的服务行业也许会更高端,技能,专业,沟通,心态,见识等,也许都是做一个服务员的必备。
盖世英雄难免无常,荣华富贵犹如春梦
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