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今天遇到了三个异常,图一中面包车不规范停放,公交车又刚好坏了,后面的车全部都走不了。
![](https://img.haomeiwen.com/i5815513/786930afe24bfbaf.jpg)
图2中一条单行道第一天改成双行道。
![](https://img.haomeiwen.com/i5815513/46c5b93bdfd966c9.jpg)
图三是电梯故障。
这三个问题中,存在着比较清晰的异常。
从目标来看,现状与理想状态的差距是差距。
从过程看,现状与理想状态的差距是异常。
在非生物界,无所谓差距与异常,一切都是自然规律。
在生物界,违背生存方向的就是差距和异常。
在有思想的人的世界里,理想状态来自人的想象,也便有了差距和异常。
变革的第一步是,要有共识的标准、正常状态、理想状态、范式。
又分为结果和过程两个维度。
需要管理异常、弥合差距的变革眼。
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