本来不想写这个文章, 但是又很是气愤不过。可能我是一个比较爱较真的人吧。
3月15号,收到了在拼多多话75块钱买的四件套到了。拿到手,打开包装, 当时已经是晚上。 看到第一眼,觉得有色差。当时还自言自语调侃一句,“这货看起来不高级”。但是到了住的地方。打开包装。手摸上去。马上觉得不对,一种很廉价的感觉。而且包装里还有一些小的毛团。再一看外包装上不知名的英文字母。 我马上意识到。这肯定不是无印良品,因为我之前买过无印良品(往后看,其实是一个货色), 根本不是一个质感。
马上联系拼多多上的商家客服。客服说肯定是正品。 还给我商品授权书看。拿到授权书。 授权方是"杭州妞萌文化传媒有限公司",百度了一下。 这个公司和无印良品没有关系。当时还想的客服太低级了。 怎么会拿这么明显的假授权书给我。 想到商品详情页的正品保证, 假一赔十。我高兴的告诉去找拼多多客服投诉假货。
但是转过头来。 我又想的验证一下。 万一这个妞萌是无印良品的啥子公司母公司的呢。授权书上有授权商标的注册号。 费了一番功夫。我找到国家知识产权局。 查询到商家给的授权书里的无印良品的商标持有人, 是北京棉田纺织品公司。天眼查了一番, 这个公司似乎也和妞萌没有任何关系。因为这会儿已经很晚了。 就先睡了。
第二天。 通过京东找到了北京棉田纺织品公司的客服。 想确认下妞萌是不是棉田的子公司。结果客服一句话给我傻眼了。妞萌是棉田的授权商。有意思的是, 棉田公司再京东等平台都是单独的品牌,而不是无印良品。这会儿, 我终于明白了。 棉田是无印良品的商标持有人。 商标授权给了妞萌。 而妞萌又把商标授权给了我在拼多多买四件套的卖家(南通荣立纺织品公司)。这个熟悉的套路。 不知道是否有联想到之前的某极人?
转过头来。 想起自己10月份买的无印良品。找商家要到了授权书。两个授权书。 甚至授权期限都一模一样。而这两家公司。都是南通的纺织品公司。又在拼多多搜索了无印良品开头的店铺。 查看了前边几家。除了一家旗舰店的营业执照是“杭州妞萌文化传播有限责任公司”,大部分公司的营业执照。都是“南通xxx纺织品公司”。我不知道这是不是巧合, 又或者。 这根本就是一条产业链。
再说拼多多这边。在线客服问我要了商品照片。 一听我说是假货,就说转专员处理。第二天。专员像上帝一样给我发消息说可以给我全额退款。是否同意? 我选择了拒绝。中午2点多。 专员同学给我打了一个48s的电话。 问我如果不同意,就再转到假货专员处理。预计1-3个工作日。我有点好奇。 不知道所谓客服专员存在的意义是什么? 单纯的只会退款?转更高的客服处理?这件事后边会怎么发展,拼多多会怎么处理?我们拭目以待。
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