1.有效双向沟通的先决条件是和谐的气氛
2.没有两个人是样的,没有一个人在两分钟内是一样的!所以沟通的方式不能一成不变
3.一个人不能控制另一个人,也因此一个人不能推动另一个人,每个人都只能自己推动自己,所以应该给别人足够的空间
4.沟通的意义决定于对方的响应。强调说的对不对没有意义 ,说的有效果才重要
5.对方是否这个意思或者已否明白你的心意,只有对方才能决定。不要假设,若不肯定,找他谈谈!
6.可以直接谈的不要经由第三者,带着坦白、诚恳、关怀的心,什么也可以谈
7.两人之间的共同信念与共同价值越多,沟通会越有效果
8.凡事至少有三个解决方法!若已知的方法不管用,总可以找出变化和突破
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