1、以人为中心
什么是以人为中心？
1、有用性（满足用性需要以目标导向的设计）
1、客户目标（商业目标）
吸引多少客户／成交量提升多少／访问量增加多少／转化率提高多少
降低陈本／提高利润
客户（商业）想要的，分优先级去处理
所有功能都很重要
所有业务目标的优先级都很高
所有用户都是我们的用户
2、用户目标
提升效率／带来娱乐／获得讯息
满足多少成就／节省多少时间／获得多少信息
用户的需求层级 高——低
电话访谈、面对面访谈、调查跟踪、用户日志、焦点小组
自我需求、尊重需求、社交需求、安全需求、生理需求
3、设计目标（例：茶屋）
改变传统方式／带来不一样的体验／解决某个流程的痛点
数字上的提升，反馈上的提升，流程上的提升
例：泡茶茶壶
尊重传统的步骤（不出现新的泡茶步骤，遵照传统）
我的茶要用我的方式泡（要有足够的掌控力）
不仅仅是味道（外观、气味、声音都很重要）
低科技含量（可以又按钮，但不能出现屏幕）
视频链接：
http://www.kickerstudio.com/2011/07/introducing-the-kicker-tea-tumbler/
2、易用性
1、如何评判一件、、一件物品的易用性？
诺曼——“一件物品可以被感知到的与实际的性质，主要是那些潜意识中就能决定一件物品可能被使用的基础性质”
2、例
剪刀的设计 外形足以知道他们如何使用；
iphone却没有，所以需要额外提示——锁屏界面home键上方的提示
3、问题：人的第一直觉物品是什么？答案：奶嘴
4、怎样让你的设计具有很棒的可用性？
心理模型
80s阅读的心理模型。纸质报纸、杂志
概念模型
电子书 模拟真实纸张的kindle
5、怎样让你的设计具有很棒的易用性？
心理模型
10秒的阅读的心理模型是什么？触屏界面
概念模型
认为任何屏幕都是触屏可操作的，若一个iPad的广告放在他们面前，他们会以为是假的
3、情感性
1、本能响应
是基本的器官响应，如看到剪刀就知道如何握住
2、行为响应
是用户体验过程中的行为的反应，如产生复购、分享的行为等
3、反思响应
用户根据自己的价值观对产品做出反应。如玩完纪念碑谷，我们非常向往那样的世界，因为那和我们对于世界美好的向往是一致的（越往后越难
2、什么是以人为中心的设计
视频案例：《IBM实用创意广告牌宣传片》
只有优酷的链接，复制到浏览器查看，腾讯视频没找到；
http://v.youku.com/v_show/id_XODQ2MjYzNTIw.html
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