这次带着老妈就医时,有一点给我印象深刻,那就是医生会问就医目的。回顾以前去医院貌似医生并没有这样问。不管是同济还是一医,不管是皮肤科还是内科,这次遇到的3个医生都问我“你这次过来的目的是什么”。这启发我说话时一定要重点突出,先表明目的,再叙述相关病史。而不是一上来就是一大堆的详细描述,却迟迟不说明目的。一来呢,患者众多,医生时间有限,现实情况不允许做过多的介绍。二来,为了表达的高效,也应该牢牢抓住对方注意力,把话说到刀刃上。
一时间我想到了麦肯锡公司的“金字塔原理”。麦肯锡公司要求公司员工凡事要在最短的时间内把结果表达清楚,凡事要直奔主题、直奔结果,站在老板的角度回答老板关心的问题。
金字塔原理指导表达者要先全局后细节,先结论后原因,先结果后过程。金字塔原理是职场高效表达的教程,但其实它的适用范围很广。任何需要讲究效率的表达,都可以参考,当然豆棚瓜架下的闲聊不在此之列。
依照这个原理,当我们在长长的排队后,进入诊室咨询医生时,正确的方式是先说此行的目的,然后再描述过往病史和相关用药。这样医生能根据最重要的信息作出大致判断,再结合其他细节作微调。如此一来,就医更高效。
网友评论