2020.11.09
1. 学习分享
1）在倾听他人的观察、感受、需要和请求之后，我们可以主动表达我们的理解。如果我们已经准确领会了他们的意思，我们的反馈将帮助他们意识到这一点。反之，如果我们的理解还不到位，他们也就有机会来纠正我们。此外，这样做还有助于人们体会自己的状况，从而深入了解自己。
非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他人反馈。这将便于他人对我们的理解作出必要的补充。我们的问题可以集中于以下几个方面：
1．他人的观察：“上周我有三个晚上不在家，你说的是这回事？”
2．他人的感受及需要：“你很灰心？你希望得到肯定是吗？”
3．他人的请求：“你是不是想请我帮你预订酒店？”
想起上次我们四人见面，容姐提出了一个问题想要大家出主意，我当时注意到别的事情，听得不是很清楚。这时岚清姐把事情复述了一遍并问：“你看是事情是这样的吗？我的理解对吗？”哈哈哈然后我就听懂了！把别人的事情听明白、理解到别人的感受和需求，也就是对他人的一种理解吧。向优秀的人学习！
2）一般来说，如果一个人在说话时有明显的情绪，他一般会期待得到他人的反馈。如果我们自己是说话的那个人，我们不妨清楚地表明我们是否期待反馈。
有时候和朋友倾诉时，我会特意去感受他们当时的状态和所说的话有没有安慰到我，如果我觉得没有，就选择不再继续说下去。如果他们所做的回应和我的看法有偏差，我会选择适当参考，不去辩解什么。
3）给他人反馈时，我们的语气十分重要。一个人在听别人谈自己的感受和需要时，将会留意其中是否暗含着批评或嘲讽。如果我们的语气很肯定，仿佛是在宣布他们的内心世界，那么，通常不会有好的反应。然而，一旦别人通过我们的语气意识到我们是在体会，而非下结论，他们一般就不会产生反感。
4）保持关注：在解决问题或询问他人的请求前，为他人的充分表达创造条件。如果过早地提及他人的请求，我们也许就无法传达我们的关心；甚至还会被看作是应付。
5）当我们痛苦得无法倾听：你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。”
当我们痛苦得无法倾听他人时，我们需要（1）体会自己的感受和需要（2）大声地提出请求（3）换一个环境。
网友评论