管理是为了拿到结果,把事情做成,因此,一定要管好事。你在管事的过程中,一定要注意3个点。
1.抓大放小
张瑞敏说:“我经营海尔主要是无为而治,我只抓大事”。
所谓大事,其实说的是战略性和例行外的工作。
战略性的工作,决定了团队的方向。例行外的工作,指的是一些突发的事件。这两类工作风险性高,非常影响团队的成败,所以管理者一定要将80%的时间和精力花在这20%的重要的事情上。
而对于风险性较低的工作,重复性的工作,可以赋权给团队。
这么做,一方面既能将自己释放出来,同时也能起到辅导和培养人的作用。
2.建立流程
在管事的时候,你还要有流程思维,将事情流程化,用流程来管事。为什么要这样?因为流程能把复杂的事情变得简单化,把混乱的事情规范化。
举个简单的例子,你的团队大多数人,一个月只能做到50万业绩,但某一个员工一个月做到了100万。
他中间做对了什么?做了哪些关键动作?你可以总结经验,将他的操作流程化,变成标准动作,让每一个人都去学,每一个人都去用。
个人不可靠,但流程可靠。流程,能让80%的人在80%的情况下做到80分以上。
有了流程,管理者也能像瑞·达利欧在《原则》一书中写道的那样:我的终极目标,是创建一部运转得极好的机器,我只需要在一旁坐看美好的事情发生。
但要记住,流程是为人和经营服务的,因此流程一定要简单实用,一旦发现流程变为了业务的阻碍,甚至卡住了人,就要及时进行优化和迭代。
3.严控细节
有一句话说得好:魔鬼就在细节里,细节决定成败。
所以你在建立流程后,在关键的节点里,在能出结果的地方,你要一杆子插到底,去严格地追过程。
为什么要这样?墨菲定律告诉我们,一个事件发生的概率无论大小,只要次数足够多,就肯定会发生。
你只有狠狠地抓住关键细节,严格把控可能会出错的地方,才不会出错误。
当你能管好事,把该做的事情做对,便能防范于未然,不至于四处救火。
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