弥合研究与设计之间的鸿沟
无论是研究还是头脑风暴，一旦开始制定详细的设计和开发策略，团队很快会意识到，遗漏了理论研究到实际产品设计的过程的一个关键过程，没有指南针指明研究的道路，没有组织原则强调哪些特性和功能与实际用户相关，并描述如何才能把各种要素融合成为一款连贯产品。从而满足用户需求得同事达成商业目标，也得不到任何清晰的解决方案。
以人物模型为主角，技巧以迭代，可重复，和可测试的方式迅速推出设计方案：
- 利用故事情节或场景剧本来设想理想的用户交互过程
- 运用场景剧本提取设计需求
- 依次使用这些需求来定义产品的基本交互需求
- 在这个框架中不断增加设计细节
用人物模型创造故事，让故事指明用户满意的地方
场景：以叙述为设计工具
我们就习惯于用故事来考虑各种可能，这也是为用户设想一个美好未来的高效途径，想象一个用户如何使用产品的故事，远比仅仅设想一个更好的形式元素或者屏幕元素，更能充分地利用强大的创造力，围绕故事设计出的体验更易于用户理解并参与，应为所有设计时围绕故事构建的。
叙述在交互产品的视觉描述方面也很有效，交互设计首先是对不断发生的行为进行设计，因此叙事结构结合快速，灵活的视觉工具，能够完美滴激发相像，呈现，验证各种交互概念。
场景对比使用案例，用户故事
场景和使用案例都是用来描述用户与系统交互的方法，不过，他们服务于不用的功能，目标导向的场景是从具体用户（人物模型）角度定义产品行为的迭代手段。不但包括系统的功能，也包括功能的优先级排序，以及这些功能如何从用户所见，用户如何与系统交互的角度来表达。
使用案例允许针对不同类型的用户完整的归类用户任务。
传统的使用案例作为交互设计基础的最大不足是，它们倾向于认为所有可能的用户交互都同样出现，都同样重要，用例在确定极端例子及确定产品功能是否完整方面用处很大，但只适用于设计验证后期。
基于场景的设计
场景能够针对多种不同的目的，描述各级细节的情况，有助于协调所设计项目的各个方面。
在确定用户任务，并排列出优先级之前，应该先考虑用户目标，不解决人类行为的动机，很难进行高层次的产品定义，很容易被误导。
人物模型是用户的有形代表，是场景设定中可靠的代理人，人物模型除了反映当前的行为模式，和动机外，还能去探索未来用户动机如何影响人物，以及如何对任务进行优先级排序，应为人物模型效仿的是目标，而不仅仅是任务，因此场景解决的问题范畴能扩展到产品定义，人物模型帮助回答了以下问题：产品应该是什么，以及产品看起来应该像什么，有什么样的行为。
基于人物模型的场景
基于人物模型的场景是用叙事的方式简明地描述运用产品或服务来实现具体目标的一个或多个人物模型，这种方法让我们能够从一个故事作为设计开端，这个故事从人物模型的角度描述一种理想的体验，聚焦于人及其思考和行为方式，而不是关注科技或商业目标的实现。
场景能够捕捉随时间而出现的用户与产品，环境或系统之间的非语言对话，以及交互功能的结构行为，目标能够对任务进行过滤，并能在构造场景剧本的迭代过程中对信息显示和控制的组织进行指导。
场景的内容和背景是从研究阶段收集并在建模阶段分析得到的信息中推导出来的，在创建场景剧本时，设计师执行角色扮演一个人物模型，排练日后如何与产品或服务交互，这一过程促使结构和行为的实时综合，最后，使用人物模型和场景来验证整个过程中的设计创意和猜想是否有效。
三类场景
一旦设计团队定义了对产品功能和数据，开发出了设计框架，情境场景就被修改了，通过更详细的描述用户与产品的交互，引入设计词汇，情境场景就成为了关键路径场景，这些场景关注最重要的用户交互，始终注意人物模型如何使用产品达到用户目标，随着越来越多的细节被开发出来，关键路径场景也会反复得到优化。
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