今天是圣诞节🎄～所以会比较忙，先把日记写了23333
让我们来继续提高情商吧，其实书中的技巧有很多，我仅仅记下了一些对我自己比较有用的，这本书还是比较推荐大家看看的，写的很多话术实例总是会让人眼前一亮。
圣诞快乐呀～
5.从对错中跳出来，看的是其中的最关键的利弊。
职场中，商业交流中，难免会有一些摩擦或者双方都认为自己占理的情况，这种时候最好的办法是不要拘泥于对错，因为那会让你失去冷静的判断力。跳出对错，判断当下的形势如何继续才是对自己最有利的，这才是最好的解决方式。
6.用讨论代替否定。
当别人对你抱怨或者批评某人时，千万不要顺着往下说。这时候应该提出讨论型的回答，将抱怨变成一个探讨型的回答。这样可以非常有效地避免自己被卷进去。
7.把是非题变成选择题。
“我们可以给您退货，也可以给您换一款更适合您的，因为我觉得您已经使用过这一款了，如果能告诉我哪里用得不满意，我就能给您推荐更加适合您的产品，这样也就没有浪费您试错的成本了。”
8.不必刻意投其所好。
很多时候我们在一种不自信的情况下，总是会喜欢投对方的喜好，这样虽然让对话可以顺利展开，但是却委屈了自己。其实在对话的时候，只要我们能够提供对方想要的信息，进而引起对方的兴趣，而后的引入你的话题框架。
9.学会用语言给对方赋格。
能让您这么生气，这一定不是一件普通的事情。
“您慢慢说，我帮您记录下来。”
10.怎么样巧妙地“不”
“升米养恩，斗米养仇”
先说不帮忙，反而会让别人更加开心。泛滥和过早的示好都是降低自己信誉度的行为。
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