接着上回说,如果你产品的购买理由是消费者接受的——消费者一听你的购买理由,他就想要了,想要得到你,这时候他是没考虑到价格的。
比如,我出差看到汉庭酒店“爱干净 住汉庭”,他就勾起了我想要去的念头,我当然喜欢干净了;然后他还有个“0压房”,就是说睡觉睡得更好,那我也想要。
这些都是我选择汉庭的理由,也就是购买理由。
那在消费者心理,什么样的价格是他会接受的呢?
汉庭“干净”、“0压房”是我的购买理由,但是这两个购买理由值多少钱呢?比如,他卖我四五百一晚上,我是能接受的,但是如果他卖我一万一晚上,我就不可能接受。
为什么?
第一,在我心里面,这两个购买理由不值那么多钱。
第二,汉庭酒店的品类限制了他的价格,经济型酒店你卖一万消费者就是不可能认的。
先讲第一点,购买理由在消费者心理是有估价的,但这很难决定,因为它受限于你的产品,你也不可能去胡编乱造一个购买理由。比如,如果世界上有一个东西,吃了可以永葆青春、永远不老,那么,他哪怕定价一百万,也会有人买单。
再讲第二点,如果是成熟的品类,消费者熟知的品类,那么,每一个品类都是有价格上限的,比如正常的书再贵也卖不到几万块,但是一个正常的房子人们基本觉得就是要上百万了,这就是你如果让消费者觉得你属于某个品类,那么你的价格天花板也就被限定了。
所以,消费者产生了要买的念头只是第一步,我还得让他接受我设定的价格,这还有很多路要走。
这就要讲到产品的溢价。
购买理由是消费者从产品身上实实在在获得价值和用处,只是通过营销的包装告诉消费者而已,而产品的溢价则是精神价值,没有实际用处,但能让消费者觉得这个产品值更多价钱。
比如,
当茅台成为国酒,成为送礼时传递重视的社交含义的时候,那么它的价格80%都是溢价;
当耐克成为运动和体育精神的代表的时候,那么穿着耐克就不光是穿着一双鞋,还附带着某种体育精神,这就让年轻人愿意为他多掏很多钱;
当苹果把自己的价值取向指向改变世界,买苹果产品就以为认同这样的精神价值,这就值很多价钱;
当空刻成为轻奢小资的生活方式的代表,那么大家为了得到这样的生活,就愿意多掏钱;
...
一个产品如果站在消费者的立场上,有某种价值取向,那么大家是愿意为这样的价值、情感取向去买单的,世界上大量的产品是有这些精神溢价的,尤其是存在很久的品牌。
第二个部分,就是品类。
所有的产品在消费者头脑里,都是属于一个品类的,比如这些东西都是电脑,这些东西都是平板,这些东西属于手机,等等。而每一个品类,都对应于一个价格范围,比如电脑基本是要四五千以上的,而平板电脑则可以低到一两千起步,最高则就是苹果的平板可以到一万多,但是电脑最高可以到十几万。
就是一个既定的品类,消费者的预期里面,是有一个价格范围的。
就像我去住汉庭酒店,它再好,购买理由再多,卖我一万一间房我也不可能接受,为什么?因为你是经济型酒店,在我的头脑里就不可能探到这么高的价位。
如果你是五星级酒店,那我是可能是接受的,即便同价位的房间配置都差不多。
这就是品类的影响,所以有必要,企业可以给自己的产品选择一个合适的品类,或者创造一个新的品类,这样可以有灵活的上下定价。
网友评论