换货风波

  前几天，在网上买东西。正巧看到一件外套看起来挺不错的，于是便拍了下来。不过在发货之前又核对一下，结果就发现了一个问题，这款衣服是加肥加大版型的，所以按照平常穿的尺寸选择肯定就是大了。

  于是我就立刻联系了客服。不过在说了几句话之后，便意识到了不对劲。不是答非所问，就是回答“这个问题我还没有听懂”。我想，这应该就是所谓的“机器语言助手”。在没有人工客服的情况下，来简单帮忙处理一下遇到的问题。于是我便开始寻找人工客服，后面的人也回复我，答应帮助我换一个小号的。

  过了几天，衣服收到了，我打开包装一看，根本没有换，还和原来的尺寸一样。于是，又只得跟进流程，接着聊。这次这个所谓的“客服”又说，上次似乎是因为系统显示出来我聊天错误，导致他们仓库看到的都是机器人的语音，后来出现的记录他们忘了修改一下还是没注意看到。

  其实，但凡要这客服在意点，也就不会出这个岔子，换来换去的两边都麻烦，而且换回来的效果也不一定好，只能是期待一下吧。