真正说服的心法只有一个,那就是让被说服者自己说服自己,而相应的作为说服者来说最有效的方式就是将“说教”改为“引导”。
- 传统的说服方式
我们都认为,要想说服一个人,自己一定要有丰富的知识,懂得深刻的道理,而被说服对象正因为缺少这些必要的知识和该懂得的道理,所以我们唯一要做的,就是将这些自认为被说服对象不懂的知识和道理强加到他们身上。
但这是十分不可取的,这无异于用自己的人生价值观去绑架别人的思想,可想而知,这样的方式必然是一种低效甚至是无效的方式。
《高绩效教练》一书和马东出品的《好好说话》一书中“说服”章节所表述的观点有异曲同工之妙,当有人问你该怎么办或者要让对方怎么做的时候,你只要给他建议,对方的第一反应一定是去寻找不能实现的理由和借口。然后说你不了解情况,对他不能感同身受。甚至认为你站着说话不腰疼,只会指手画脚。
因为作为说教方,想要把自己的知识和道理强加给对方,用的方式一般是“为什么你不如何如何,你为什么不怎么怎么做”,而说教一方一旦试图以这样的方式说服别人,被说教一方的思考就会偏向于为自己不这样做找出一个理由,所以会顺口用“因为我有什么什么原因”的方式进行还击!
大家是否熟悉这样的对话:
01
A:唉,最近又胖了,该怎么办?
B:是啊,那你为什么不花点时间去慢跑,运动一下呢?
A:我也知道,但工作太忙,实在没时间。
……
02
A:你怎么动不动就发脾气,你为什么不能改一改呢?
B:我也想啊,但这是多年形成的性格,说改就能改的吗?
……
我们发现,只要是我们的说服方式是说教的方式,非但不能改变对方的做法,反而让对方觉得你是在怪罪她,所以想方设法也要给自己找原因来解脱。要知道,谁都不喜欢被否定,而为自己所提出的理由辩护更是人类的天性。
- 高效的说服方式
我们不难发现,传统的说教方式都是在给对方直接提建议,然而比直接给予对方建议更高效的方式是进行引导式的提问。
《好好说话》中给出的高效方法是“反向提问”,即我们要改变提问的方向,来引导对方从“为什么我不能”转变为“为什么我想要”。
这里引用《好好说话》的例子:
“唉,最近又胖了,好羡慕你的身材,能锻炼得这么好。”
“咦,奇怪了,你看起来不是那种会注意身材的人,为什么会对运动感兴趣呢?”
“我也希望自己能瘦一点啊…”
“胖就胖嘛,有什么不好呢?”
“瘦一点穿衣服都好看一点,更自信一点。”
“何必在意呢,我们又不会嘲笑你。”
“不是嘲笑不嘲笑的问题,而是自己看自己也不开心啊……”
“那么,你打算怎么做呢?”
从上面的例子中可以看出,从头到位都没有给对方直接的建议和说教,而是用反向提问的方式一步步地引导对方不断的思考,让她自己找出原因并说服她自己。
而《高绩效教练》中也提出,最有效的方式就是你轻松的提问,让对方努力思考回答,而不是传统说教方式那样,你绞尽脑汁要努力说服对方,而对方却总能轻松的找个理由回击你。
- 用高效的方式自我说服
生活中我们不一定总是要去说服别人,相反,我们自己却要经常被我们自己说服。
平时,我们也会经常做自我检讨,但是在检讨的时候运用的方式仍然是说教式的“为什么我做不到呢”、“为什么我不这样做呢”。我们同样不会陌生,一旦这样自问,必然会自己找个理由自答!比如说:
“我为什么做事总是拖延呢,为什么不能像别人一样按照时间表来好好做完呢?”
……
“可能我天生就自在惯了,就想把生活过得轻松随性一点!”
这样的检讨其实也是无效的,如果我们要改变这种现状,同样应该用反向提问的方式反省自己,比如说不是问自己为什么总是拖延而是问自己“为什么这件事我会不想拖延”。
即自己把自己从“为什么我不能”引导到“为什么我想要”。因为针对“为什么我不能”,我们会倾向于找出一个简单的理由作为借口。而针对“为什么我想要”,我们更倾向于自己给自己创造条件,主动去寻找解决问题的办法。比如说:
“为什么我不能坚持每天写作?”
“因为我太懒了,不太爱动脑筋,再说了,写作对于我来说好像并没有什么好处!”
而用另一种方式:
“我为什么要每天坚持写作?写作好像并没有给我带来什么改变!”
“现在人人都在强调当今社会一定要学会写作,我也想要跟上时代的步伐。”
“写作这么浪费时间,我确定我能坚持?”
“平时自己根本就没有那么忙,现在写作的时间只是替换了以前看韩剧或者刷朋友圈的时间。”
“可看韩剧刷朋友圈也是一种很好的生活方式啊”
“是的,但是,比起自我提升与自我损耗,我更偏向于前者”
“所以,我应该这样做……”
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