一、产品概述
1. 项目概述
在疫情肆虐的当下，大家的出行都受到了很大的影响，但是在出行人群分类中主要是以旅游，差旅，学生回校离校等为主，在不这部分人群中差旅的用户实际上有较为强烈的出行需求，所以在这样的背景下艺龙旅行APP焕新上线了。
艺龙旅行致力于帮每位用户找到自己满意的酒店，用优质的产品和周到的服务，创造贴心的出行生活新体验。机票及火车票业务，亦是如此，用户预订将更纯净、更直接。艺龙旅行服务范围覆盖全国及海外各个住宿及出行场 景，可以为用户提供超过110万家酒店及非标住宿预订服 务。智能优选2万家优质酒店资源，满足您多样化的住宿需求。机票可以随心预订，价格更透明 综合航班时段、客舱体验、服务评价等因素，为您推荐舒适的飞行方案，让预订更轻松，出行更便捷。 火车票可以 快捷选择，出行更舒适 预订页面更加简捷，聚焦重要信息，优选出行计划。选择更轻松，出行更舒适。
2. 体验环境
产品版本号：10.0.0.1
使用机型：魅族17PRO
网络环境：良好
体验时间：2022/5/21
二、产品介绍
1. 产品定位
打造更加节约快捷的 平台，为用户提供更加优质的预定和出行体验
2. 功能
基础功能
出行产品预订：机票，火车票。酒店预订
发票服务： 提供机票火车票酒店发票开局和查询服务
搜索功能：搜索关键词或标签即可快速查找机票，火车票，酒店
专属服务：主要针对出形容的一部分便捷服务，如在线值机，航班动态查询，差旅政策以及预订偏好等
特色功能：
会员升级：会员标识在用户界面显示很大，同时清楚的标出了你的会员等级及再消费几单可以升级， 简单明了
出行目的选择：首页酒店预订界面可以选择本次出行的目的， 以及价格和酒店星级，可以更加精准和优质的推送酒店
艺龙严选：信息选择完成搜索之后或者优先弹出艺龙优选类型酒店， 是平台从各个维度每周定期更新的一批优质酒店
三、用户分析
1） 用户群体
企业差旅用户，在固定周期内有出差需求
对酒店品质有要求的用户，对价格不敏感
公司高管及领导层，出行和住宿更加注重舒适度
3）用户需求：
企业差旅用户：有固定的出差需求有固定的差旅报销标准对住宿和出行需求比正常用户略高
酒店要求高品质用户：实际需要更好的体验，对一些优惠及价格方面来说并没有那么感兴趣
公司高管及领导层：对出行和住宿的标准要求比较高，对舒适性和便捷性有更高要求
四、产品分析
1. 用户使用流程图
用户实际使用更多的功能为酒店预订，只要我有用户打开APP后选择定位或已打开定位将自动定位，在选择日期以及出行需求之后选择搜索酒店，将优先显示艺龙严选酒店，用户可以自行选择其他筛选标签。打开酒店详情页后显示酒店设施，地理位置和具体房型及价格，下拉可以查看到住客评价，电子酒店价格后可选择无任何权益或附加权益房型进行预订。预订完成后可快速查看我的行程和订单，同时也可以快速申请发票和查看已申请发票，整个过程非常方便快捷。
总结：作为一款酒店，火车票，机票预订的app，更少的入口和功能为其目标用户的使用提供了便利，它的目标群体对很多花哨的功能以及参与活动或做任务可以有优惠并不感兴趣，他们纯粹就是为了住宿和出行，不考虑价格。所以针对这部分目标群体的使用较为方便快捷。
2. 功能体验分析
主要为用户内容消费体验
图示为app首页，默认为酒店板块，整体页面简洁，可以让用户更加快捷的完成整个预订流程，本页面同时还有酒店和机票预订入口，实际操作使用体验和其他的ota平台占比也主要是可以快速完成整个流程，使用体验较为不错。
图示为app个人主页界面，这个页面在使用中会员等级和升级要求比较显眼，也非常方便用户了解，在用户观感上表现的不错。在本页面还结合了许多的服务入口，在使用体验上较为舒适，用户可以在一个页面下完成更多的工作，对服务使用率和操作时间都有促进作用。
图示为新人专享礼包，其入口在首页底部，在其他位置并没有活动入口或其他领券入口，更加的简洁和方便，让对这方面不感兴趣的用户可以更加方便和快捷。
图示为订单和详情页信息，能够更加直观的看到自己的酒店，火车票，机票的信息，由于暂时还未预订过，所以不了解具体细节显示信息。
图示为搜索和搜索界面，可以让用户更快的查到自己想要预订的机票，火车和酒店，通过关键词和标签搜索可以更加方便快捷满足用户需求。
图示为发票功能，可以快捷开具发票和进行发票查询，满足差旅人士出行和住宿快速报销的需求。
分析：在整体的使用体验上，相比于其他ota平台，艺龙旅行更加简洁轻量化，简单的预订和发票功能都对差旅用户来说更加友好，整体使用体验感对于不喜欢花哨功能的用户来说非常不错。
交互设计方面，主要页面以黑白色为主基调，在其中点缀了一些红色，色彩搭配上观感比较舒服。但是在实际交互设计还比较生硬，界面跳转动画比较简单，这部分还有待加强。
总结：整体流程和使用体验相较于ota平台来说这为简洁或者说相对简单，可以让用户更加专注于机票，火车票，酒店预订，除此之外并不需要其它功能让用户更多的停留，用户的消费时长实际不高，但是使用APP的基本都是有预订需求的，为这部分用户提供更加方便快捷的体验。
六、总结
1）作为专注于商旅用户的ota平台，现阶段艺龙旅行在整个功能，交互逻辑，页面设计等都非常简洁，瞄准这部分用户的人群特点和需求，在整体上都是比较成功的，但是在一些细节上还需要不断改善，如：交互设计，页面跳转等，都需要进行精细雕琢，才能实现更好的效果。
2）部分页面设计过于简洁，确实是能更好地迎合商旅群体的使用习惯，但同时对其他的一些年龄段和层次的人群来说，相对不是那么友好。可能部分用户对价格是敏感的，需要一些活动和折扣才能让他们完成整个下单操作，这部分的一些入口和活动可能还需要思考如何添加。
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