爱奇艺泡泡圈明星粉丝社区体验报告

爱奇艺泡泡圈明星粉丝社区体验报告

目录

一、体验环境

二、产品定位

三、需求分析

四、产品概览

五、产品功能体验

六、总结

一、体验环境

软件版本：V9.0.0

体验环境：Android6.0

二、产品定位

汇聚爱豆资讯，打造明星粉丝互动社区。

三、需求分析

核心需求：连接粉丝与明星

具体需求：

粉丝：获取明星信息、动态；获得与明星互动的机会；表达对明星的喜爱；找到兴趣相同的人，融入追星氛围；（圈主管理员）管理社区建立自豪感。

明星：宣传新作品、活动，扩大影响力；与粉丝粉丝互动，提高粉丝忠诚度。

平台：利用明星的粉丝效应带来流量，增加用户粘性；利用粉丝的UGC能力输出内容；挖掘巨大的商业潜力。

四、产品概览

1、泡泡圈入口

爱奇艺泡泡圈入口处在首页第五个Tab的位置，而用户的使用习惯是最后一个位置是个人中心，这有违于用户的使用习惯，用户很容易会误触进入泡泡圈，而且点击后是一个独立完整的页面，需要按下左上角的返回键才能返回首页，尤其是不追星追剧的用户，容易造成反感。

2、产品结构

爱奇艺泡泡圈结构图如下：

爱奇艺泡泡圈下有5个Tab，看点、进圈、发布、发现、消息，其中，竖屏的视频播放页下也有一个泡泡圈入口。

具体界面如下：

个人感受：泡泡圈首页分类较清晰，界面简洁，与爱奇艺主界面风格一致。内容入口虽然多，但符合粉丝八卦时“逛”的心理，形式丰富：话题榜、热圈、我拍、看点等。对于专一度高的粉丝，也可由我关注的圈子中进入自家idol圈活动。

但是通过体验发现，看点中的内容同质化、表面化严重，比如许多帖子为了关注量和阅读量有意无意拿各家idol比较，评论区沦为各家粉丝的骂战现场。看点中的帖子应该是通过用户关注及浏览记录算法推荐的相关热帖，明星类的内容出现个别粉丝骂战虽然无可避免，但个人认为可以设置多一个不喜欢的按钮以减少用户不喜欢的内容出现，改善用户体验的同时减少不和谐的声音，也有助于爱奇艺的氛围养成。

五、产品功能体验

1、明星圈子

明星圈子功能结构图如下：

页面如下：

2、明星来了:明星来了是粉丝与idol互动的主要渠道，包括正在直播的互动，未来互动预告以及以往互动（翻牌）记录。等。但形式比较单一，主要是直播互动、idol回答问题、idol点赞，未被翻牌的粉丝参与感与贴近感在活动结束后持续时间很短。

3、粉丝应援:主要展示当前正在进行的粉丝应援活动，粉丝可通过应援主页看到应援资料以及底部的我要支持按键对粉丝应援活动支持资金。个人认为这是一个未来很好的刺激粉丝生产优质内容的模块。粉丝官方团通过应援募捐获得资金，用于明星应援活动，可以以此刺激粉丝发布相关的活动直播贴、活动回顾贴、粉丝个人感想贴等较优质内容。

4、明星up榜:粉丝通过每天完成任务获得的加油棒为idol打榜，提升自家idol在明星up榜的排名。各明星间的影响力排名是激励粉丝打榜的巨大推动力，而冲榜的加油棒与用户圈内等级、完成任务程度等有关。同时，圈内会显示圈友冲榜影响力排行榜。

5、粉丝排行榜:粉丝通过完成每日任务获得粉丝值，任务主要包括签到签退、点赞评论、观看视频等。值得一提的是这里的签到签退中以两次动作的时间间隔为准增加了“已守护idolxx(时间)”，给粉丝明确地展示了自己对idol的“贡献”，实现粉丝的自我实现需求。

6、影视圈子：影视圈子主页设计和明星圈子类似。用户主要是由视频引流过来，相对明星圈子活跃量较低，同时当相关节目结束之后热度会急剧下降。不过爱奇艺在部分影视圈子中设立了打赏守护榜，用户可以直接通过金钱的打赏表达对影视的喜爱，确实对于长久泡idol的粉丝来说，影视的粉丝还是“赚快钱”比较“划算”。

个人感受:泡泡圈通过粉丝为idol提升up榜排名冲榜、提高圈内粉丝值、签到签退守护idol等功能刺激粉丝进入idol圈(比如签到签退至少打开两次圈子)，从而完成圈内的其他活动如观看视频、评论点赞、产出内容。同时用户在自家用户圈外也有许多浏览选择，符合粉丝八卦的“逛”。该过程是良性的，粉丝易于接受的，且功能设置都较合理，ui设计美观。

六、总结

粉丝和明星的之间本来就是不对等的，一方会自发地付出更多，粉丝应该是一个很好的优质内容产出来源。如何刺激粉丝产生优质内容减少低俗内容(粉丝互撕、引战贴等)，形成较良好的社区氛围才是吸引粉丝、留住粉丝的利器。

个人在思考过程中认为有几点可以考虑的方向：

1、增加与明星活动相关的贴子。如上面提到，粉丝应援支持后，相应粉丝团发布用该资金进行的活动直播、转播、记录贴，同时刺激用户发表与该活动相关的感受和心路历程。相信这些内容应该都是粉丝希望看到的。

2、给予优质产出的粉丝特别勋章以及“会员”服务。如果说第一点是激励粉丝产出优质内容，这一点则是激励粉丝持续产出。通过对优质粉丝的特殊奖励，满足粉丝追idol过程中的自豪感。虽然每日的任务中也有优质内容奖励粉丝值，但激励效果比较一般，做其他相关任务也能获得一定的粉丝值。

3、完善整理圈子中关于明星的内容。现在明星圈子中关于明星的内容基本都是圈子管理员在打理，而明星来了栏目则由于不可抗因素内容比较少。所以应该继续完善关于明星的新闻、行程、活动等信息的展示，使粉丝及用户能更方便地查看。

最后，第一次做相关的报告，主要是想体验一下新的思考方式，锻炼自身的产品思维养成，文中许多不完整、不成熟的地方还望见谅。