最近遇到一个想买美白面膜的客户,和一个客服搞价,把客服都气到没话说。
这个客户本身是老客户,所以和公司的市场部同事小希加的有微信,可以直接从小希那里下单拿货,像是平常没有活动的时候也是可以拿到活动价的。
她是想要一盒单价88.8,四盒总价198的面膜。但是呢她又不想要两盒,又想用四盒198的活动价去拿两盒,想到于两盒99!
小希肯定是不同意的,就劝说道:“亲,两盒只能按照88.8的单价来拿哦。”毕竟小希也只是个打工的嘛。
但是这个客户就说:“之前就是两盒两盒拿的啊,也不是这个价啊。”
“亲,我们这边是总部的,而且给您的都是活动价的哦,四盒才是198的。”
客户又换了个说法,“我要出门,四盒不方便,两盒99你发货吧。”
小希无奈,“亲,我这边没有99两盒的机制,只有四盒198的。”
不了了之,过了十来天后,这个客户又来了,“面膜有新的吗?”
小希给她换了一款,结果她又嫌里面装的太少了,又开始问那个美白面膜,还是一样的话术,“两盒99卖吗?”
小希耐着性子回答,“亲,四盒很快就用完啦,就是出门的话也可以带两盒,放家里两盒嗯。”
“有赠品吗?”
“亲,198四盒超划算的哦!”
“我还是想要两盒。”
小希……
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