拓宽选择的空间
犹豫不决时，先分析机会成本
“机会成本”（Opportunity Cost）是经济学术语，指的是我们做出某一选择时所放弃的东西。
现在想象另一个不同的清晨。你的儿子告诉你他对新加入的学校俱乐部的愿景，你因为他正在追求远大目标而感受到为人父母的骄傲。你的邻居跟你说他有多喜爱自己的香草园，这使你开始考虑给家里的后院做园林美化。在上班的路上，你听到广播里说一项新兴技术带来的机遇。你到达办公室一小时后——跟之前一样——你的老板和你谈论一个新职位……
现在你对这份工作的本能反应是什么？这一次，你可能会变得更加开放热情。公司信任你去领导一个潜力巨大的新产品！毕竟不冒险，无所得。
简而言之，你对这一职位的反应，很大程度上取决于它提供给你时你的心理状态。心理学家已经发现了两种影响我们对新机遇的积极性和接受能力的心态：一种是“聚焦预防”，它促使我们避免消极结果；另一种是“聚焦进取”，它促使我们追求积极结果。
在上面的第一个情景里，你带着聚焦预防的心态去上班，这意味着你处于一种警惕的情绪中。你想要确保儿子不辜负他的使命，你担心自己的房子正在贬值，你真的希望决策者可以避开新技术的风险。所以当你考虑新职位时，你的聚光灯就会照亮那些有可能出错的地方和你可能会失去的东西。但在第二个情境中，你处于聚焦进取的心态，这意味着你是进取而非警惕的——你愿意接纳新想法和感受新体验。
借助外脑：咨询解决过同样问题的人
从外部寻找：竞争分析、基准数据和最优方法
写下问题列表：同类决策以往会考虑的所有问题
我们现在要说的是，当你陷入僵局时，你可以用一种“向上爬梯”的方式来获得灵感。下面的梯级展示的那些情况跟你的情况非常相似，鉴于此，任何可见的解决方案都会有一个较高的成功概率。在向上爬梯子的过程中，你会看到越来越多的来自其他领域的选择，但那些选择要求跳跃的想象力。它们可以允诺你一个意料之外的突破性进展——但失败的可能性也很高。当你尝试在医用塑胶制品领域和女性内衣世界中寻找结合点时，你可能会发现自己陷入了很多死胡同（或许是像坚硬又不舒适的胸罩这样不靠谱的想法）。
我们同时还注意到了多目标追踪——“兼顾二者，而非其一”的思考方式——是将选择进行对比的强大方法，而且我们还可以通过在预防心态和进取心态间进行转换，来创造更多的“全面而平衡”的选择。
最后，当陷入僵局时，我们可以去找那个已经帮我们解决了问题的人。为了找到这个人，我们可以从内部寻找（寻找亮点），或从外部寻找（寻找竞争对手和最优方法），或者着眼于远处（运用爬梯子法）。
本章小结
1. 当你需要更多选择，却感觉陷入僵局时，那就去寻找已经帮你解决问题的人吧。
2. 从外部寻找：竞争分析、标杆分析、最优方法。
3. 从内部寻找：找到你的亮点。
4. 注意：为了变得主动，请将你的精细选择编入决策的“问题列表”。
5. 第3个寻找创意的地方：着眼于远处。用类比法来爬梯子。
·爬梯子：较低的梯级展示了相近的类比（低风险，新颖性不足），而更高的梯级则揭示了不同的解决方案（较高的风险，较高的新颖性）。
6. 当你可以从世界上丰富的选择中进行挑选时，为什么你非要自己提出想法？
把假设放到现实中检验
学会提问：探究性问题还是开放性问题
本章小结
1. 证实倾向指的是搜寻证实我们初步假设的信息（常常是有利于自己的）。
·CEO的傲慢自大可以用不同意见来抵消。我们也需要用不同的意见来中和我们的证实倾向。
2. 我们需要在机构内部促成建设性的不同意见的形成。
3. 为了获得更多可靠的信息，我们可以问反面问题。
4. 警告：在权力地位明确的情况下，探究性问题可能产生事与愿违的效果。
5. 非证实倾向的极端形式：我们能否强迫自己考虑直觉的对立面？
·“假设积极的意图”使我们用更加积极的角度去看待他人的行为和言语。
6. 我们甚至可以通过故意犯错来测试自己的假设。
7. 因为我们会自然地寻找自我证实的信息，所以我们需要训练自己去考虑相反的情况。
先尝试，再迭代，最后决定
在做出决策前，留出思考的距离
在冲动决定之前，先暂停一下
我们并不是情绪的奴仆，出自本能的情绪是会消退的。这就是为什么俗话说在做重要决定前，要先睡一觉。这是一个忠告，我们应该把它记在心里。不过对于许多决定来说，只有睡觉是不够的，我们还需要有策略。
小心认知偏见：曝光效应和损失厌恶
几十年来，心理学家们一直在研究这一被称为“曝光效应”（mere exposure）的现象，这一效应是说人们会对自己更熟悉的东西产生偏好（也就是说，被“曝光”于某一信息面前的我们，会以更加积极的态度来看待这一信息）。
该领域的开拓者之一是罗伯特·扎荣茨（Robert Zajonc，Zajonc这一词现在听来出奇地讨人喜欢……）。当扎荣茨将各种刺激物——无意义的词汇、汉字和照片——展示给人们时，他发现看到刺激物的次数越多，人们对刺激物的好感度就越高。
解释水平理论：离问题越远的人越能参透本质，做出好决策
精简次要事项，专注重要事项
预防过度自信
研究人员将这种公正感称为“程序正义”（procedural justice），指用于做出判定的程序具有正当性，这完全不同于“分配正义”——关于判定所带来的有利结果是否得到了公正分配。大量研究证实，人们对一个决定的感受，很大程度上依赖于程序正义。关键的不是结果，而是过程。
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