一级指标是用来评价公司或部门运营情况最核心的指标。
例如，某旅游公司在会员积分方面的开销较大，业务部门关心成本，定的KPI是合理利用积分抵扣金额，节省成本，所以该部门一级指标定为积分抵扣金额。
一级指标并非只能是一个指标，有可能需要多个指标来综合评价。
例如，某网贷公司产品部门的主要职能是开发出符合市场需求的贷款产品，在提升业务量（放款量）的同时，也需要监控业务质量（放款逾期率），所以该部门的KPI有两个：贷款产品放款金额、贷款产品的坏账率。
贷款产品卖得好光看“放款金额”还不够，还要关注毛利润，同时也需要看用户数，因为用户数直接和获客成本挂钩，要防止营销成本太高、实际没利润这样不可持续情况的发生。
所以该部门确定了三个一级指标：放款金额、毛利润、用户数。
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本文标题：明确部门KPI，找到一级指标
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