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电商平台“抢增量”变成“争存量”,京东PLUS会员迎战存量竞争

电商平台“抢增量”变成“争存量”,京东PLUS会员迎战存量竞争

作者: 芸券 | 来源:发表于2020-01-07 17:33 被阅读0次

曾几何时,花钱办一张会员卡只是少数人的选择。而如今,付费享购物专属折扣或服务,看视频、听歌等已融入到消费者生活中。据不完全统计,自2015年京东推出PLUS会员后,天猫、唯品会、考拉、苏宁、每日优鲜、严选、小红书等纷纷推出会员服务。

与此同时,消费者需求也变得越来越多元化、个性化,国内互联网行业经过高速发展后,流量红利已经触顶,多数领域从“抢增量”变成了“争存量”。如何在存量之争中取得突破,成为摆在各平台、品牌、商家面前的一道难题。

存量时代说来就来了。存量市场竞争激烈,每家企业都开始回归商业本质,更加注重成本和效率,精准触达、摸透用户需求、增强用户黏度成为近两年的关键词。

2020年初,京东在1月6日举行的以“会员经济场景时代:供给端与消费端交互升级”为主题的2020年京东PLUS会员公开课上,京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞在活动中谈到,会员经济在存量之争中突显出更大价值,不过如今会员经济已步入场景时代,深挖会员经济能量还需促使消费端与供给端的交互升级。简言之:在存量竞争时代,会员经济已经成为一场必须参与的浪潮。

基于此,京东PLUS率先迎战存量竞争,宣布推出“JDP计划”,即通过联合平台、品牌及线下商家等共同打造付费会员生态,从而实现权益的全场景覆盖。在整个2020年,“JDP计划”将投入100亿专项资源,并与200家品牌进行深度合作。

会员经济从最初的权益单一化的1.0时代,演变至后来跨界合作的2.0时代,再到如今场景互联的3.0时代,会员经济已从“独乐乐”变成了“众乐乐”。 消费分级化、需求个性化、场景多元化已成发展大趋势,平台和品牌的拉新成本和存量运营越来越高,会员业务的价值愈加凸显。

要解决这些痛点,跨界合作已经成为这些洞察到趋势的先行者们首选的操作模式,爱奇艺、腾讯视频、知乎、携程、喜马拉雅等纷纷伸出了橄榄枝,PLUS会员的跨界权益边界在不断拓展。而进入场景时代,京东PLUS会员正在主导各领域通过跨界合作形成一个“你中有我,我中有你”的会员生态,从而打造一个覆盖全场景的会员消费体验,最终促使消费端与供给端的交互升级。

在跨界权益上,“JDP计划”将以PLUS会员为纽带打通线上线下全场景权益。目前,PLUS会员已经全面覆盖了衣、食、住、行、金融、运营商等领域,未来“JDP计划”将全面打通各场景,为不同领域的合作伙伴提供多样化、灵活化的合作模式,通过数据驱动推动各场景的互联互通,实现全场景权益覆盖,带来1+1>2的协同效益。

全场景时代里的会员经济玩法还有很大空间拓展,京东“JDP计划”打开了一扇跨界合作、全场景互联的大门,以PLUS会员为纽带,构建付费会员生态,为实现全场景覆盖,这一新的商业模式为品牌方、平台、消费者的三方共赢提供了更多的可能。

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