真心把客户当作朋友

昨天刚在网上买了一本“日本经营之圣”稻盛和夫先生写的《活法》，目前还没收到书，但是在网上看了豆瓣评论和目录，里面有一条是“利他是经商的出发点”，这个我感触很深。

李笑来老师早期做过电脑行业的销售，做的很好，我看过他写的关于销售的文章，他觉得销售最重要的心法就是真心把客户当作朋友。当你真心把客户当作朋友，你就会设身处地的为客户着想，而不是一味的向他推销东西，这样客户从你的一言一行是能感受到的，就会自然而然的信任你，而销售，最重要的就是建立信任。

为此我还特意试验过，我有意在工作中故意用两种心态来面对客户看看效果的区别。当我以利己的心态跟客户交流时，就是尽量一味的向客户销售更多的东西和做到更多的利润，使自己达到利润最大化，虽然有时也会取得不错的单子，但是时间长一点效果往往不好，就是你某一单可能赚到了更多的利润，但是几次下来，客情关系难以建立的更深。而当我用利他心态来面对客户时，真心把客户当作朋友对待，我会从专业的角度真心替他考虑，向他推荐最适合他的产品，真心去帮助他赚更多的钱（我们是厂家，客户大多是渠道公司），这样与客户之间的信任就比较容易建立，更多的会形成长期的合作，会帮我转介更多的客户。

其实我们每个人不管你是不是销售，但是你肯定是消费者，做销售后，经常当自己作为一个消费者的时候，不管是大的消费还去小店买个小东西，我都会特意去注意下自己的感受，我在这个消费里感受怎么样，是很舒服还是不舒服，是会买了下次还想来买还是买了这次以后再也不想来了，然后是因为什么让我有这样的感受。

有一个共同点，就是当销售者真心为你考虑的时候，而不是一味的向你推销的时候，你真的能明显感觉到。

把客户真心当作朋友，真的是销售最重要心法。