《理性控制情绪》

刚听完最后一次作业，也想分享点感慨，关于情绪管理方面的。

我自己其实是一个情绪很敏感的人，有时候和同事会有点小争执，有时候自己也会很不自信，和客户关系也很紧张。后来看了一本书，叫做《理性控制情绪》，我就把自己一天的情绪记录下来，记录方法就是写下发生了什么事，并给它打分，一天过去之后，我会画一个折线图，我才发现，其实人一天的情绪都是有起伏变化和规律的。我甚至有了更宏观的感觉，那也就是说，我一周、一个月的情绪都是有起伏和规律的。这时候我会有了掌控感，你看，我的情绪就是会有变化的，在我不开心的时候，我可以这样想，没关系，一会我就可能开心起来了（哈哈，那句“想不出来的时候就一会笑”其实真不是一句鸡汤。另外，记录自己因为什么事情有情绪起伏，会发现和总结，自己好像每次都是在这个地方掉进情绪的坑，我会告诉自己，下次不要再掉进这个情绪的坑，不要老是让自己不开心，想想解决办法。

最开始我还因为自己的敏感而不太开心，因为会觉得自己好像很小气，但是这其实和成长环境有很大关系。过去我们没办法改变，但我们可以改变自己现在对待生活的态度。然而，现在不再认为情绪敏感是一件坏事了。正是因为情绪敏感，所以，我学习管理情绪的办法，去把解决自己问题的方法分享给别人，帮助到更多可能和我同样敏感的人何尝不是一件好事。

另外，感谢@爱斯给我们分享的课程内容，也很感谢群里伙伴们的支持和鼓励，爱你们，我们21天打卡活动继续精进[拥抱]

其实，在人际关系方面的情绪问题，很多都和价值观有很大关系，我们也可以用一些思维模型来分析[拥抱]

《理性大于情绪》这本书只说了记录情绪，和打分，我自己又加了折线图，立刻有一种情绪效能感，本来我想记录一个月再出去分享，但因为记录的情况一直不太细致，就没分享。考虑也不知道啥时候能记录出一个月的情况，我琢磨先把我暂时的感受来和大家分享吧[拥抱]

因为我作为一名售票员，每天接待好多乘客有时候真的有点烦，但是，最近，我的领导夸我，服务质量越来越干了呢[害羞]。以前关于“情商”的理解就是沟通能力、表达能力、毅力等，现在才明白，情商是处理情绪的能力，不论是沟通还是做事，先把情绪处理好，事情才能做好。有了这种思维，我觉得，就很少可能因为愤怒气的话说不出来或者不知道说什么的地步[嘿哈]